Smluvním partnerem je osoba nebo společnost, která přijímá odpovědnost za jednání jako jediný kontaktní bod pro veškeré dotazy, problémy nebo otázky ohledně přepravy. Jinými slovy, smluvní partner je jakýkoli dodavatel, který podléhá smlouvě nebo je její součástí. Některé příklady smluvního partnera mohou zahrnovat: dodavatele, pronajímatele, půjčovatele, věřitele, kupujícího, prodávajícího atd.