Úroveň služby

Úroveň služeb ve skladování, známá také jako úroveň připravenosti dodání, se týká schopnosti skladu doručit a také připravenosti společnosti doručit v době, kdy si zákazník řekne. Může být spočítána z poměru všech zcela spokojených objednávek.

Jak vysoká musí být úroveň služeb skladování společnosti, závisí na tržním prostředí odvětví. Například automobilový prodejce nemá vždy ihned skladem automobil, který zákazník chce ve správné barvě a s požadovaným vybavením. Spotřebitel v potravinářství rovněž očekává, že obdrží přímo produkt, který hledá.