FAQ

Häufig gestellte Fragen

Saloodo! ist Ihre digitale Frachtplattform, um LKW-Kapazitäten zu optimieren, neue Transportaufträge zu finden und schnell Ihre Bezahlung zu erhalten. Mit Saloodo! als einzigem Vertragspartner und zentralem Ansprechpartner haben Sie Zugriff auf Tausende von Frachtaufträgen, Statusaktualisierungen in Echtzeit vom Beladen bis zum Entladen und einer komplett papierlosen Dokumentation Ihrer Transportaufträge. Mit Saloodo! optimieren Sie Ihre täglichen Geschäftsprozesse durch eine einzige und komfortable Schnittstelle für Tracking, Dokumentation und Zahlung.

  1. Sie registrieren sich kostenlos und nutzen Saloodo! jederzeit und überall, von jedem Gerät aus, egal ob über das Smartphone, Tablet, Laptop oder Desktop-PC.
  2. Sie vereinfachen Ihre täglichen Arbeitsabläufe, indem Sie Ihre Mitarbeiter zu Saloodo! einladen und sie so digital mit Ihnen zusammenarbeiten.
  3. Erhalten Sie Zugriff auf Tausende von Transportaufträgen in verschiedenen Regionen.
  4. Sie legen Ihre Relationen entsprechend Ihrer Präferenzen fest und speichern sie ab. Sie erhalten automatische Benachrichtigungen, wenn neue Transportanfragen zu Ihren Angaben passen. So müssen Sie selbst nicht aktiv nach neuen Aufträgen suchen.
  5. Sie können den Saloodo! Preiskalkulator nutzen, um Ihre Transportangebote so wettbewerbsfähig wie möglich zu gestalten. So können Sie Ihr Angebot an die jeweiligen Marktbedingungen anpassen und mehr Transportaufträge erhalten.
  6. Sie weisen Ihrem Fahrer neue Transportaufträge direkt auf sein Smartphone zu und erhalten Status-Updates über die Saloodo! Fahrer App in Echtzeit.
  7. Wir garantieren Ihnen eine schnelle Zahlung, sobald der Abliefernachweis vom Verlader überprüft und genehmigt wurde.
  8. Saloodo! ist Ihr Vertragspartner und zentraler Ansprechpartner für operative oder administrative Fragen.
  1. Klicken Sie auf  Als Spedition registrieren“.
  2. Füllen Sie das Anmeldeformular von Saloodo! aus. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre persönlichen Daten ein. .
  3. Erledigt! Klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, um Ihr Passwort festzulegen und sich anzumelden, damit Sie auf Ihr neues Konto zugreifen können.

Bitte beachten Sie: Bevor Sie Angebote auf Transportanfragen von Verladern abgeben können, müssen Sie Ihre aktuellen Firmendokumente im Abschnitt „Firma“ auf Ihrem Dashboard hochladen, damit wir Ihr Konto validieren und den Registrierungsprozess abschließen können.

Als Transportunternehmen müssen Sie die folgenden Unternehmensdokumente vorlegen, um Ihre Registrierung abzuschließen:

  • EU-Lizenz
  • Versicherungsbestätigung
  • Briefkopf mit Bankverbindung
  • Handelsregisterauszug

Sie können die Dokumente in verschiedenen Formaten (PDF, JPG oder PNG) hochladen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie aktuelle Dokumente zur Verfügung stellen und die EU-Lizenz und/oder die Versicherungspolice vor Ablauf der Gültigkeitsdauer erneut hochladen. Wenn Sie unser Kundendienstteam kontaktieren möchten, dann nutzen Sie bitte unseren Live Chat Support oder schreiben Sie eine E-Mail an support@saloodo.com.

Der Grund, warum wir nach den Dokumenten Ihres Unternehmens fragen, ist die vollständige Validierung Ihres Kontos. Wir bitten um korrekte und aktuelle Unternehmensunterlagen, damit wir sie gemäß dem Verhaltenskodex von DHL überprüfen können. Sobald die Dokumente genehmigt sind, können Sie Angebote abgeben, Transportanfragen auf Ihren Relationen finden, neue Transportaufträge sichern und für Ihre Transportdienstleistungen bezahlt werden.

Hinweis: Wir akzeptieren keine handschriftlichen, abgelaufenen oder anderweitig ungültigen Dokumente.

  1. EU-Lizenz
  • Gültige Lizenz für den gewerblichen Güterkraftverkehr (Achten Sie bitte auf das Ablaufdatum)
  • Sollten Sie keine EU-Lizenz besitzen, müssen Sie stattdessen eine Bescheinigung / Erklärung auf Ihrem Briefbogen hochladen, in der Sie uns den Grund nennen, warum keine EU-Lizenz vorliegt oder dass Sie nur Transporte bis 3,5t durchführen. Diese Erklärung muss gestempelt und vom Vertreter des Unternehmens unterschrieben werden
  1. Güterschaden-Haftpflichtversicherungsbestätigung
  • Gültige Versicherungsbestätigung (Achten Sie bitte auf das Ablaufdatum)
  • 40 SZR per Kg
  • Kabotageversicherung
  1. Firmenbriefkopf
  • Vollständiger Unternehmensname inkl. Rechtsform
  • Vollständige Anschrift des Unternehmens
  • Telefonnummer
  • Webseite (falls vorhanden)
  • USt-ID des Unternehmens
  • Bankverbindung des Unternehmens
  1. Gewerbeanmeldung oder Handelsregisterauszug
  • Enthält vollständigen Unternehmensnamen
  • Gestempelt und signiert von offizieller Institution

Sie können die Dokumente in verschiedenen Formaten (PDF, JPG oder PNG) hochladen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie aktuelle Dokumente zur Verfügung stellen und die EU-Lizenz und / oder die Versicherungspolice vor Ablauf der Gültigkeitsdauer erneut hochladen.

Das bedeutet, dass unser Team derzeit die von Ihnen zur Verfügung gestellten Dokumente überprüft. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Dokumente geprüft wurden und der Account freigeschaltet ist. Sie können dann auf Ihr Konto zugreifen und Transportangebote zu Ihren bevorzugten Terminen und Relationen abgeben.

  1. Laden Sie den Abliefernachweis (POD) nach Durchführung des Transports direkt in Ihrem persönlichen Saloodo! Dashboard hoch. Sie können den unterschriebenen Abliefernachweis selbst hochladen oder Ihr Fahrer kann diesen direkt über die Saloodo! Fahrer App mit dem integrierten Dokumentenscanner einscannen und hochladen.
  2. Sobald der Abliefernachweis hochgeladen wurde, erhält der Verlader das Dokument zur Überprüfung. Eine Gutschriftsrechnung wird automatisch freigegeben, wenn der Verlader den Abliefernachweis nicht innerhalb von 24 Stunden beanstandet.
  3. Saloodo! startet den Transaktionsprozess und Sie erhalten Ihre Bezahlung für den abgeschlossenen Transportauftrag innerhalb von 14 Kalendertagen.

Saloodo! ist Ihr Vertragspartner und Ihr zentraler Ansprechpartner. Wir schaffen Vertrauen und Transparenz, indem wir die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Verlader vereinfachen. Wir helfen Ihnen, geeignete Ladungen zu finden, um Ihre LKW-Kapazität zu optimieren, Transportaufträge zu managen und von einer garantierten schnellen Zahlung innerhalb von 14 Tagen zu profitieren, sobald der Abliefernachweis erfolgreich hinzugefügt und für den jeweiligen Transport überprüft wurde.

Die Registrierung auf Saloodo! der digitalen Frachtplattform ist kostenlos – es kommen auch keine monatlichen oder nutzungsabhängigen Kosten auf Sie zu. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie von jedem Gerät aus auf Ihr Konto zugreifen können – sei es von einem Handy, Tablet, Laptop oder Desktop-PC. Außerdem kann die Saloodo! Fahrer App auch kostenlos heruntergeladen werden und jederzeit verwendet werden, um Ihrem Fahrer Transportaufträge zuzuweisen, damit er vom Beladen bis zum Entladen in Kontakt mit Ihnen bleibt.

  1. Wählen Sie über die Suchfunktion aus, in welchem Bereich Sie nach Transportanfragen suchen möchten. Alternativ können Sie auch eine der bereits vorhandenen Transportanfragen auswählen, die in Ihrem Dashboard angezeigt werden.
  2. Wenn Sie eine Transportanfrage gefunden haben, die Ihrer Verfügbarkeit entspricht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Angebot erstellen“.
  3. Auf diese Weise können Sie Ihr Angebot (basierend auf der Marktpreises-Indikation) abgeben, Daten (Be- und Entladezeiten) und die zeitliche Gültigkeit Ihres Angebots wählen.
  4. Klicken Sie auf „Verbindliches Angebot abgeben“, um Ihr Angebot an abzugeben und Ihre Chancen auf eine Buchung zu erhöhen.

Das bedeutet, dass das von Ihnen abgegebene Angebot rechtsverbindlich ist. Der Verlader hat daher das Recht, Ihr Angebot innerhalb der vorgeschlagenen Fristen zu buchen und unter den Geschäftsbedingungen, denen Sie durch den Klick auf die Schaltfläche „Verbindliches Angebot abgeben“ zugestimmt haben. Wählt der Verlader Ihr Angebot aus, sind Sie verpflichtet, den Transportauftrag zu erfüllen.

Sie können nach Transportaufträgen in Ihrem Umkreis suchen, indem Sie die Ergebnisse filtern. In Ihrem persönlichen Dashboard haben Sie die Möglichkeit Filter, wie Abholungsdatum, Postleitzahl (z.B. 50679 oder 50), Min/Max-Gewicht, Min/Max-Lademeter oder welche Art von Gütern Sie transportieren können für Ihre Suchen nach passenden Ladungen zu setzen. Danach können Sie entscheiden, welche Art von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten.

Hinweis: Entfernen Sie die Option Datumsfilter, nachdem Sie die gewünschten Transportaufträge gefunden haben, da Sie ansonsten keine Benachrichtigungen mehr auf dieser Relation erhalten, wenn das ausgewählte Datum bereits abgelaufen ist.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice unter support@saloodo.com.

Saloodo! ermöglicht die digitale Entwicklung der Straßengüterindustrie. Wir vereinfachen Ihr Tagesgeschäft, indem wir Sie bei der Umstellung von manuellen Offline-Prozessen (papierbasierte Transaktionen, Suche nach Ladungen, langwierige Preisverhandlungen, Zahlungsverzögerungen) hin zu automatisierten Online-Prozessen (Tausende von Transportaufträgen, dynamische Touren- & Ladeoptimierung, papierlose Frachtdokumentation und schnelle Bezahlung) unterstützen. Mit Saloodo! als Ihrem einzigen Vertrags- und Anprechpartner – und alles ohne zusätzliche Kosten.

Sie können ein für eine Transportanfrage abgegebenes Angebot nur dann stornieren, wenn Ihr Angebot nicht bereits vom Verlader ausgewählt wurde. Wählen Sie dazu das Angebot aus, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Angebot stornieren“.

Eine Transportanfrage wird zum Transportauftrag, wenn der Verlader Ihr Angebot angenommen und sie beauftragt hat.

Ihr Transportangebot wird als Bruttopreis vor Steuern ausgewiesen, daher achten Sie bitte darauf, dass alle Kosten außer der Mehrwertsteuer enthalten sind.

Ja, es ist möglich, mehrere Benutzerkonten pro Unternehmen hinzuzufügen und zu verwenden. Dies kann durch den Administrator des Accounts geschehen, welcher auch die Unternehmensdokumente zur Verfügung gestellt hat. Wenn Sie der Unternehmensadministrator sind, wählen Sie unter dem Abschnitt „Firma“ den Menüpunkt „Benutzerkonten verwalten“. Geben Sie hier einfach die E-Mail Adresse der Mitarbeiter ein, die Sie gerne zu Ihrem Unternehmensaccount hinzufügen möchten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Einladen“. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter direkt ihr Passwort setzen und ohne Umwege auf die Frachtplattform zugreifen, ohne dabei noch einmal den Registrierungsprozess zu durchlaufen.

Sie können den Status jedes Auftrags direkt in Ihrem Dashboard aktualisieren.

  1. Benachrichtigen Sie Ihren Fahrer über den Transportauftrag. Geben Sie dazu seine Kontaktdaten ein und klicken Sie auf „Fahrer zuordnen“.
  2. Überprüfen Sie die Be- und Entladezeiten und den Zustand der Ladung an beiden Standorten.
  3. Laden Sie den Abliefernachweis (POD) hoch, um den Transportauftrag abzuschließen.

Hinweis: Der Fahrer kann die Meilensteine auch direkt in der Saloodo! Fahrer App aktualisieren. Bei Schäden oder verspäteter Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@saloodo.com.

Sie können Ihre Gutschrift auf Ihrem persönlichen Dashboard finden, 24 Stunden nachdem der Abliefernachweis freigegeben wurde. Die Gutschrift wird automatisch erstellt, sobald Ihr Abliefernachweis vom Versender bestätigt wurde. Unter dem Menupünkt „Archiv“ finden Sie alle Details zu Ihren bereits abgeschlossenen Sendungen sowie die entsprechenden Frachtdokumente. Diese stehen Ihnen auch zum Download bereit.

Die Saloodo! Fahrer App ist eine mobile Anwendung mit dem Ziel, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Fahrer zu vereinfachen.

Registrieren und einloggen

Die Saloodo! Fahrer App finden Sie im Google Play Store. Laden Sie die App herunter, um ein Konto einzurichten, und melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer sowie einem neuen Passwort an. Sobald Sie eingeloggt sind, erhalten Sie einen Überblick über alle aktuellen Aufträge. Die App ist in 13 Sprachen verfügbar, so dass Sie unter “Profileinstellungen“ die Sprache auswählen können, die Sie in der App verwenden möchten.

Hinweis: Im Moment ist die App nur für Android-Nutzer verfügbar. Sollte sich dies in naher Zukunft ändern, werden wir Sie in unserem Newsletter darauf aufmerksam machen – melden Sie sich daher jetzt für den Saloodo! Newsletter an, um nichts zu verpassen.

Melden des Be- und Entladens

Melden Sie Ihre Ankunftszeit an die Be- und Entladeorte direkt über die App. Sie können die Ankunftszeit auch anpassen, wenn Sie sich z.B. durch externe Faktoren wie Verkehrsstaus verzögern. Sollten beim Be- oder Entladen Probleme auftreten, können diese direkt in der App gemeldet werden, indem Sie auf “Problem melden“ klicken. Das gemeldete Problem wird dann dem Spediteur und Verlader in der Übersicht zum Transportstatus auf der Saloodo! Plattform angezeigt.

Transportanfragen ansehen

Sehen Sie sich die Liste der verfügbaren Transportanfragen auf der Plattform an und teilen Sie den Link in externen Anwendungen (Whatsapp, Slack, Messenger, Gmail etc.) oder fügen Sie die Transportanfrage zu Ihrer Favoritenliste hinzu. Zusätzlich können Sie aktuelle oder wiederkehrende Relationen in der App hinzufügen. Auf dieser Grundlage schlagen wir Ihnen dann Transportanfragen vor, die zu den ausgewählten Routen passen.

Fahrzeuge hinzufügen

Fügen Sie mehrere Fahrzeuge hinzu und wählen Sie das Fahrzeug aus, das Sie an einem bestimmten Datum fahren. Auf diese Weise erhalten Sie künftig Transportanfragen, die zu dem Fahrzeug passen, das Sie am jeweiligen Datum fahren werden.

LKW-Parkplätze

Sie können die Verfügbarkeit von LKW-Parkplätzen auf Ihrer Fahrtstrecke prüfen. Die Liste der Parkplätze können Sie nach Ihren Bedürfnissen filtern (z.B. mit Tankstelle, Dusche, Internet, Waschmaschine, LKW-Wäsche, Sicherheitsparkplatz etc.). Geben Sie einfach Ihren Start- und Zielort ein und wir zeigen Ihnen alle verfügbaren LKW-Parkflächen in Ihrer Nähe.

  • Machen Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Kosten. Sie haben mit der Saloodo! Fahrer App kostenlosen Zugriff auf alle Funktionen.
  • Vergessen Sie Kommunikationsprobleme zwischen Ihnen und Ihren Fahrern. Die Saloodo! Fahrer App ist in 13 Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Polnisch, Portugiesisch, Bulgarisch, Serbisch und Montenegrinisch, Spanisch, Ungarisch, Litauisch, Niederländisch, Rumänisch, Slowakisch und Sierra Leonean.
  • Speichern Sie Ihre Fahrzeuge in der Saloodo! Fahrer App und Sie bekommen künftige Vorschläge für Transportaufträge passend zu den LKW, die Sie in Ihrem Fuhrpark haben, z.B. abhängig von den Abmessungen der ausgewählten Fahrzeuge.
  • Behalten Sie den Überblick über wichtige Informationen und verpassen Sie keine Statusaktualisierungen. Wir senden Ihnen In-App-Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn neue Transportaufträge zugeordnet wurden.
  • Vermeiden Sie Missverständnisse mit Ihren Kunden oder Verzögerungen, indem Sie die Ankunftszeit bei den Be- und Entladestellen direkt in der App melden.
  • Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sollten während des Transports Probleme auftreten, kann Ihr Fahrer dies sofort proaktiv melden. Auf diese Weise werden der Verlader und Sie sofort informiert und können die weiteren Schritte abklären.
  • Gibt es eine Transportanfrage, die Sie mit jemandem teilen möchten? Mit der Saloodo! Fahrer App können Sie externe Anwendungen (Whatsapp, Slack, Messenger, Gmail, etc.) verwenden, um Details an die Person zu senden, mit der Sie sie teilen möchten.
  • Legen Sie Ihre aktuellen Routen fest oder fügen Sie wiederkehrende Routen hinzu. Auf dieser Grundlage schlagen wir Ihnen Transportaufträge vor, die Ihren bevorzugten Relationen entsprechen, so dass Sie nur für Sie relevante Transportanfragen erhalten.
  • Sparen Sie Zeit und Treibstoffkosten. Mit der Saloodo! Fahrer App wissen Sie immer, wo es aktuell freie LKW-Parkplätze auf Ihrer Route gibt. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie die Parkplätze nach Ihren Bedürfnissen filtern können (Internet Hotspot, Tankstelle, Dusche, Waschmaschine, LKW-Wäsche, etc.).

Saloodo! ergreift die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor dem Zugriff durch Dritte, Verlust oder Missbrauch zu schützen. So werden Ihre Daten in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. In bestimmten Fällen werden Ihre persönlichen Daten während der Übermittlung durch die Secure Socket Layer-Technology (SSL) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass für die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und den Saloodo! Servern ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird, wenn Ihr Browser SSL unterstützt.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ im oberen Bereich der Saloodo! Homepage.
  • Klicken Sie im nächsten Schritt auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ unterhalb des Login-Buttons und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Saloodo! registriert haben.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neues Passwort anfordern“. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Spam-Ordner, da wir eine E-Mail an die registrierte Adresse mit einem Link senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Unser Kundenservice steht Ihnen Mo-Fr von 09:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen) zur Verfügung.

Für weitere Informationen:

  • Rufen Sie uns an unter +49 228 182 93382
  • Schicken Sie uns eine E-Mail an support@saloodo.com
  • Oder chatten Sie direkt mit uns über den Live Support Chat: Klicken Sie unten rechts auf der Saloodo! Homepage auf den Button „Chat“. Bitte geben Sie hier Ihren Namen, E-Mail Adresse und die Frage ein, die Sie gerne ansprechen möchten.

Bitte beachten Sie: Der Chat steht Ihnen nur während der Geschäftszeiten des Kundenservices von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.