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Transportbedingungen Saloodo!
mit Saloodo! – Ihrem Partner für den sicheren,
preiswerten und zuverlässigen Europalettenversand.
Was muss man beim verpacken einer Palette beachten?
So verpacken Sie Ihre Ware richtig
Generell muss Ihre Ware so verpackt sein, dass sie das Handling und die üblichen Transportbedingungen aushält und dabei nicht beschädigt wird. Darüber hinaus muss die Ware auf einer Palette verpackt und befestigt werden, die mit einem Gabelstapler oder einem Gabelhubwagen bewegt werden kann („unterfahrbar“). Alle Frachtgüter, die über Saloodo! versendet werden, müssen von einer Person handhabbar sein.
Bitte beachten Sie: Der Versender ist für alle Verluste, Schäden und Kosten selbst verantwortlich, die durch unzureichende oder ungeeignete Verpackung oder Kennzeichnung der Ware verursacht werden, darunter u.a. Personen-, Sach- und Umweltschäden.
Sie können selbst viel dazu beitragen, dass Ihre Ware sicher am Ziel ankommt. Bitte lesen Sie sich daher die folgenden Punkte genau durch:
Ladung palettieren
Wenn Sie lose Kartons oder Pakete transportieren möchten, dann müssen Sie diese zwingend palettieren, d.h. Sie müssen das Versandgut auf einer Palette stapeln. Verwenden Sie dazu nur Paletten, die so groß sind, dass die Sendung komplett darauf passt und nicht an den Kanten übersteht. Wenn auf Paletten Gegenstände seitlich überstehen, so können diese leicht beschädigt werden. In Ihrem eigenen Interesse achten Sie darauf, dass Ihre Ware bündig mit der Palette abschließt. Es könnte auch sein, dass der LKW-Fahrer nicht korrekt gepackte Paletten nicht akzeptiert, um hier bereits im Vorfeld mögliche Regressforderungen an die Spedition zu verhindern. Achten Sie außerdem darauf, das Gewicht auf der Palette gleichmäßig zu verteilen.
Transportschäden vermeiden
Sichern Sie die Sendungen auf der Palette. Am besten sichert man die Güter mithilfe von Folie wie mit einer Umreifung oder Bänderung. Wenn Sie die Gegenstände auf der Palette in Schrumpffolie einwickeln, sollten Sie sich vergewissern, dass die Schrumpffolie auch die Basis der Palette umschließt. Denken Sie außerdem daran, dass die Ware auf der Palette wetterfest verpackt sein muss und nicht wackeln darf: Je flacher die Palette gepackt ist, desto geringer ist das Risiko, dass Waren verloren gehen oder beschädigt werden.
Stapelschutz anbringen
Sie haben im Transportauftrag in der Saloodo! Plattform angegeben, dass Ihre Ware „nicht stapelbar“ ist? Dann versehen Sie Ihre Paletten zusätzlich mit einem so genannten „Palettenhütchen“. Dies sind kleine Papp-Pyramiden, auf denen der zweisprachige Warndruck „Bitte nicht stapeln“ sowie als Piktogramm gedruckt ist. Sie dienen dem Fahrer sowie Lagerarbeitern als mechanische und optische Warnung vor dem Stapeln von Paletten.
Richtig beschriften
Achten Sie auf eine deutliche Beschriftung! Wie bei jeder Art von Transport müssen verladende Unternehmen sicherstellen, dass die Ladung beim Versand auf Paletten ausreichend mit Adressaufklebern und ggf. Handlungsanweisungen versehen ist. Dazu gehört auch: mögliche alte Etiketten entfernen. Damit das Etikett perfekt auf der Sendung klebt, platzieren Sie das Etikett am besten auf den Kartons und nicht auf Plastik.
Um sicher zu gehen, dass alle für die Zustellung relevanten Informationen auf Ihrer Sendung vorhanden sind, übernehmen Sie die Beschriftung selbst! Insbesondere Umschlagpersonal und LKW-Fahrer brauchen Informationen, die ihnen schnell und übersichtlich vermitteln, was sie tun müssen. Das sind vor allem die Sendungs- und Zustellinformationen auf den Sendungen.
Mit diesem Label können Sie Ihre Sendungen beschriften. Einfach ausdrucken, ausfüllen und auf die Packstücke kleben:
Was muss ich bei einer Speditionslieferung beachten?
Leider kommt es im Verlauf der Transportabwicklung manchmal zu Missverständnissen. Im Folgenden möchten wir die gängigsten Vorgänge in der Logistik-Praxis näher erläutern:
Abhol- und Anlieferzeiten sind nicht bindend
Bei Stückgutverkehren planen die Disponenten unserer Transportdienstleister die eingehende Ware in einen Verteilerplan ein. Anhand der gesammelten Aufträge wird der Abholplan bei den Kunden für den nächsten Tag erstellt und mit den Auslieferungen koordiniert, so dass möglichst wenig (teure) Leerkilometer entstehen. Kommt es hierbei zu Diskrepanzen, wird die Ware erst zu einem späteren, wirtschaftlicheren Zeitpunkt abgeholt. Üblich ist hier ein Zeitraum von bis zu 48 Stunden zum ursprünglich geplanten Abholtermin.
Unabhängig davon gibt es im Transportverlauf weitere Unwägbarkeiten, auf die kein Einfluss genommen werden kann, die aber den Abhol- bzw. Zustellzeitpunkt beeinflussen. So kann es vorkommen, dass es durch unzustellbare Ware oder zusätzliche ungeplante Fracht zu Platzmangel auf dem Fahrzeug kommt. Zudem muss täglich sichergestellt werden, dass die Fahrzeuge bis zu einem bestimmten Zeitpunkt zurück am Ausgangspunkt (HUB) sein müssen, um die Weiterverladung der Ware zu garantieren. Wenn es im Verlauf des Transports zu Verzögerungen (Stau, Unfälle u.ä.) auf der Route kam, können einige Kunden ebenfalls an diesem Tag nicht mehr angefahren werden.
Aus diesen Gründen ist es bei Saloodo!, gemäß unserer AGB, nicht möglich termingebundene Sendungen zu beauftragen.
Lieferung erfolgt „frei Bordsteinkante“
„Frei Bordsteinkante“ ist die Standardlieferung in der Spedition. Der Zusatz “frei” ist dabei eine Frankatur, die aussagt, dass es für den Empfänger eine kostenfreie Zusendung durch den Versender ist. “Bordsteinkante” bezieht sich dabei darauf, dass die Lieferung nur den Weg und das Ausladen bis zur Bordsteinkante, beziehungsweise bis zum Bürgersteig der angegebenen Adresse abdeckt. Soll Ware, die mit einer Spedition verschickt wird, bis an die Verwendungsstelle gebracht werden, so ist es in der Regel notwendig, dass dies explizit in der Beauftragung erwähnt wird. Hierbei können jedoch Zusatzkosten entstehen.
Grundsätzliches zu Transportschäden
Wir empfehlen Ihnen, sich bei der Abholung Ihrer Waren, die Anzahl der Paletten quittieren zu lassen. So sind Sie auf der sicheren Seite, falls es mal zu Unstimmigkeiten mit der Spedition in Bezug auf Ihre Sendung kommt. Darüber hinaus sollten Sie bei der Anlieferung Folgendes beachten:
Selbst wenn Sie alle unsere Hinweise zur korrekten Frachtverpackung befolgt haben, kann es hin und wieder leider dazu kommen, dass Ihre Sendung beschädigt an ihrem Bestimmungsort ankommt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, die Ware sofort nach der Zustellung zu kontrollieren und eventuelle Schäden auf dem Abliefernachweis zu vermerken.
Warum?
Wenn Sie beschädigte Sendungen bei Anlieferung gegen Unterschrift entgegennehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Ware vollständig und einwandfrei erhalten haben. In diesem Fall handelt es sich um eine so genannte „Reine Quittung“. Ein Anspruch auf Schadenersatz gegenüber der Spedition ist bei der nachträglichen Reklamation von offensichtlichen Schäden und Übernahme durch „Reine Quittung“ nicht gegeben. Die Versicherungen der Speditionen lehnen eine Kostenübernahme in diesem Falle nämlich ab. Bei einem unterschriebenen Frachtbrief wird seitens der Spedition bzw. deren Versicherer unterstellt, dass der Schaden erst nach Anlieferung entstanden ist.
Leider besteht auf Seiten unserer Kunden oft die Meinung, dass wir trotz unterschriebenem Frachtbrief für die Regulierung der Schäden aufkommen müssen. Natürlich stehen wir im Falle eines Transportschadens auf Ihrer Seite und helfen gerne und zügig bei der Schadensregulierung. Aber bei einer „Reinen Quittung“ kommen wir an unsere Grenzen, da auch wir keinen Ausgleich durch die Spedition für die entstehenden Kosten bekommen.
Wir bitten Sie daher, eingehende Sendungen sofort in Anwesenheit des Fahrers zu kontrollieren, um ggfs. Frachtschäden umgehend schriftlich zu beanstanden. Nur so können wir eine reibungslose Schadensregulierung auch in Ihrem Sinne garantieren.
Kein Palettentausch & Keine Avisierung
Bei Saloodo! ist es grundsätzlich nicht möglich Transporte mit Palettentausch zu beauftragen. Ebenso bietet Saloodo! standardmäßig keine Avisierung (oder kurz: Avis) an.
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