Zu dieser Thematik gibt es eine h\u00f6chst interessante Studie<\/a> – nicht repr\u00e4sentativ, aber sehr aussagekr\u00e4ftig. Eine K\u00f6lner Agentur hat sich intensiv mit folgenden Punkten auseinandergesetzt:<\/p>\n <\/p>\n Dem gegen\u00fcber steht die Einsch\u00e4tzung von Verladern. W\u00e4hrend die Logistikunternehmen sich \u00fcberwiegend in einem positiven Licht sehen, beurteilen Verlader die Lage deutlich anders. Es bleibt also die Forderung, dass Unternehmen in der Logistikbranche an ihrem Image arbeiten m\u00fcssen. Die Tatsache, dass Produkte von A nach B transportiert werden, reicht nicht mehr aus. Das machen alle. Wichtig sind besondere Merkmale, die das Unternehmen einzigartig machen.<\/p>\n Wie sieht eine gute Markenf\u00fchrung in der Logistikbranche aus?<\/p>\n <\/p>\n Worauf kommt es besonders an?<\/strong><\/p>\n Entscheidend ist nicht die Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens, sondern seine besondere St\u00e4rke. Gut, wenn in irgendeiner Form eine Spezialisierung zu verorten ist. Daf\u00fcr ist eine gr\u00fcndliche Bestandsaufnahme sinnvoll: Welche Auftraggeber buchen die Spedition f\u00fcr welchen Transportbedarf? Kommt es auf eine m\u00f6glichst schnelle Lieferung an, m\u00fcssen die Transportg\u00fcter besonders aufwendig gesichert werden? Wie ist die Ausbildung der Mitarbeiter, wie sieht das Auftreten in der \u00d6ffentlichkeit, beim Auftraggeber und beim Empf\u00e4nger der Waren aus? Je deutlicher diese und \u00e4hnliche Fragen beantwortet werden, umso klarer erscheint das Image, das die Verantwortlichen darstellen m\u00f6chten. Weitere aktuelle Themen in der Logistikbranche liefern zus\u00e4tzlichen Input.<\/p>\n Welche Ma\u00dfnahmen eignen sich am besten?<\/strong><\/p>\n Wie in vielen anderen Gesch\u00e4ftsbereichen ist eine gute Kommunikation der Schl\u00fcssel zum Erfolg. Dazu geh\u00f6rt auch eine St\u00e4rkung der Digitalisierung im Marketing. Digitale Ma\u00dfnahmen sollten bestens miteinander abgestimmt und vernetzt sein.<\/p>\n Ein ganz wesentlicher Punkt ist das Verhalten der Mitarbeiter. Gerade im Dienstleistungssektor spielt der Mensch eine wichtige Rolle. F\u00fcr ein Logistikunternehmen sind Merkmale wie P\u00fcnktlichkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit selbstverst\u00e4ndlich. Wenn zu diesen positiven Punkten ein entsprechendes Auftreten der Mitarbeiter als Leistungstr\u00e4ger kommt, wird die Marke stark – und die Mitarbeiter sind die besten \u00dcbermittler der Werbebotschaft. Zum markentypischen Auftritt geh\u00f6rt auch die Firmenkleidung. Jeder Mitarbeiter sollte auf Anhieb als zum Logistikunternehmen zugeh\u00f6rig erkannt werden. Ein klares Corporate Design, von der Farbwahl bis zum Logo, sind wichtige Markenbotschafter.<\/p>\n Ebenso effektiv sind Ma\u00dfnahmen, die das Leistungsspektrum erweitern. Das ist zum Beispiel die Lieferung von passenden Verpackungsmaterialen. Wer seine Auftraggeber mit besonderen Angeboten unterst\u00fctzt, kann mit weiteren Auftr\u00e4gen rechnen. Weiterempfehlungen innerhalb der Branche oder unter befreundeten Unternehmen sind dann keine Seltenheit. Gute Leistungen und Extras sprechen sich schnell herum und bleiben im Ged\u00e4chtnis der Entscheider.<\/p>\n Aber wie bei vielen anderen Prozessen gilt auch hier: Schlechte Erfahrungen sind oft viel nachhaltiger. Wenn dringend ben\u00f6tigte Ware und eilige Lieferungen zu sp\u00e4t eintreffen, wenn Pakete mit einem Verpackungs- oder Transportschaden ankommen, sind meist gro\u00dfe Anstrengungen notwendig, um solche Missgeschicke wieder auszugleichen. Kein Transportunternehmen kann zu 100 Prozent perfekte Leistungen garantieren. Aber jedem Unternehmen ist es m\u00f6glich, den Schaden zu begrenzen und eine realistische Wiedergutmachung anzubieten. Auch hier gilt wieder: Bei Reklamationen ist eine offene und ehrliche Kommunikation immens wichtig.<\/p>\n Welche Werbemittel sind besonders sinnvoll, um die Marke zu st\u00e4rken?<\/strong><\/p>\n Dar\u00fcber hinaus kann ein Unternehmen der Logistikbranche bew\u00e4hrte Werbemittel einsetzen. Werbeartikel sollten nicht wahllos ausgesucht werden, sondern zum Zweck des Unternehmens passen. Ideal sind individualisierte Werbeprodukte, die der Empf\u00e4nger als n\u00fctzlich empfindet. Firmenlogo und\/oder Slogan wecken die Aufmerksamkeit. Die Art des Werbemittels h\u00e4lt die Aufmerksamkeit wach.<\/p>\n Welches Werbemittel im Einzelfall passt, h\u00e4ngt von der jeweiligen Zusammenarbeit und den betreffenden Abteilungen ab. So reicht das Spektrum vom Kugelschreiber bis zum Kalender. Die sogenannten Speditionskalender mit mehrmonatigem Kalendarium sind beliebte Werbeartikel, mit denen Speditionen f\u00fcr ihre Leistungen werben.<\/p>\n\n
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