{"id":61215,"date":"2021-10-30T12:02:59","date_gmt":"2021-10-30T10:02:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saloodo.com\/?p=61215"},"modified":"2023-10-24T14:04:07","modified_gmt":"2023-10-24T12:04:07","slug":"fast-focus-thierry-deroose","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/blog\/fast-focus-thierry-deroose\/","title":{"rendered":"Fast Focus: Thierry Deroose"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"page\" data-elementor-id=\"61153\" class=\"elementor elementor-61153\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1e0d0878 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1e0d0878\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div data-dce-background-color=\"#ffffff\" 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elementor-element-4539c94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4539c94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Saloodo!&#8217;s digitale Transportplattform f\u00fcr Stra\u00dfeng\u00fctertransporte w\u00e4chst stetig und vereinfacht unser Leben. Aber wer sind die Menschen hinter den Bildschirmen, die stundenlang im Hintergrund arbeiten, bevor man \u00fcberhaupt den Registrierungs-Button dr\u00fccken kann?<br \/><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdade11 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fdade11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Saloodo! w\u00e4chst von Tag zu Tag. Mit der neuen M\u00f6glichkeit \u00fcber die Plattform Transporte von und in die Schweiz durchzuf\u00fchren, machen wir wieder einen weiteren gro\u00dfen Schritt in die digitalisierte Zukunft der Logistik. Aber kein Wachstum ist ohne zufriedene Kunden m\u00f6glich. Hier kommt unser freundlicher und stets zu Sp\u00e4\u00dfen aufgelegter <strong>Deputy Team Lead Customer Support, Thierry Deroose<\/strong>, ins Spiel. Er arbeitet im Herzst\u00fcck von Saloodo! und k\u00fcmmert sich um unser wertvollstes Gut: Unsere Kunden; sowohl Verlader als auch Spediteure.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bff09ef elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"bff09ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4a0ab7e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4a0ab7e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-460b0f4\" data-id=\"460b0f4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-f55b3a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f55b3a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Erz\u00e4hl uns etwas \u00fcber Dich. Wer bist Du?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-0f0712a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f0712a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ich hei\u00dfe Thierry, wurde in Belgien geboren, bin aber in Deutschland aufgewachsen. Mein Vater war Soldat und in der N\u00e4he von K\u00f6ln stationiert. Nach der Hotelfachschule habe ich damals im ber\u00fchmten &#8222;Club Astoria&#8220; angefangen. Das waren tolle Zeiten, denn der Club geh\u00f6rte noch zu belgischem Hoheitsgebiet. S\u00e4mtliche Offiziere gingen ein und aus und das Flair war sehr besonders.<br \/>Nach mehr als 17 Jahren im Gastgewerbe war es Zeit f\u00fcr eine Ver\u00e4nderung. Ich wechselte zu einem bekannten Assitenzunternehmen; dort kam ich erstmals mit der Logistik in Ber\u00fchrung und fand Gefallen am Wissenstransfer durch internationale Workshops, die ich halten durfte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0e1a4f8\" data-id=\"0e1a4f8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-c5a1d2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c5a1d2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was hat Dich zu Saloodo! gef\u00fchrt?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-7e23eb0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e23eb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gesundheitliche Aspekte waren ausschlaggebend f\u00fcr ein Sabbatical und nachdem ich wieder ganz auf der H\u00f6he war, bin ich zum gerade mal 18 Monate alten Start-up Saloodo! gekommen. Jeder, der mit Kundensupport zu tun hat, weiss, dass es auch mal drunter und dr\u00fcber gehen kann, gerade wenn das Unternehmen so jung ist, aber ich sch\u00e4tze bei Saloodo! den Drive, den wir bei uns haben, sehr.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-0dd7c4f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0dd7c4f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ddf91f7\" data-id=\"ddf91f7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-74f9db7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"74f9db7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was macht die Arbeit im Customer Support f\u00fcr Dich so attraktiv?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-ab079ec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ab079ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ich bin der geborene Gastgeber und mag es, Menschen willkommen zu hei\u00dfen und auf ihre Bed\u00fcrfnisse einzugehen. Privat liebe ich es, f\u00fcr meine Freunde und Familie zu kochen und eine sch\u00f6ne Atmosph\u00e4re zu schaffen. Im Berufsleben geht es nicht so sehr um das Produkt oder das Problem, sondern darum, die richtige L\u00f6sung zu finden. Ich frage mich bei meinen Gespr\u00e4chen immer: &#8222;Was kann verbessert werden, um diese Person gl\u00fccklich zu machen?&#8220;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1df2617\" data-id=\"1df2617\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-198e437 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"198e437\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mit welchen Herausforderungen bist Du bei Deiner t\u00e4glichen Arbeit konfrontiert?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-9515f4c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9515f4c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das Gute zuerst: Bei Saloodo! bin ich der \u00e4lteste, oder sagen wir, der erfahrenste Kollege. Ich bringe das jahrzehntealtes Wissen mit, wie man mit Kunden und ihren Bed\u00fcrfnissen umgeht. Ich mag diese Herausforderung sehr, auch wenn es bedeutet, viel Input und Energie zu investieren. Solange die Leute freundlich bleiben &#8211; das ist f\u00fcr mich das Wichtigste &#8211; k\u00f6nnen wir f\u00fcr alles eine L\u00f6sung finden!<\/p><p class=\"p1\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-05c7e03 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"05c7e03\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-0f70821\" data-id=\"0f70821\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-edadf90 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"edadf90\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie war es f\u00fcr Dich erstmalig f\u00fcr ein Start-up zu arbeiten?\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-f492cb1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f492cb1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Kundensupport ist oft sehr strukturiert und handbuchartig organisiert. Aber bei Saloodo! versuchen wir st\u00e4ndig, uns zu verbessern und agil zu bleiben. Die kurze Hierarchie, die wir haben, ist sehr hilfreich. Andererseits sind wir als Marktplatz f\u00fcr Logistik stark von Dritten abh\u00e4ngig, die eine tadellose Organisation ben\u00f6tigen. Dieser schmale Grat ist in der Kundenbetreuung oft eine Herausforderung. Meine Devise: Bleib&#8216; geraderaus, sei Sie ehrlich zu Deinen Kunden, sei offen und bleib&#8216; bei den Fakten. Proaktiv sein und versuchen, zuk\u00fcnftige Fragen zu antizipieren und dabei das Gesamtbild zu erfassen, ist der beste Rat, den ich geben kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8211cdd\" data-id=\"8211cdd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div data-dce-title-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-1396e1f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1396e1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Thierry, was ist Deine Super-Power?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div data-dce-text-color=\"#3a3a3a\" class=\"elementor-element elementor-element-79de695 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79de695\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Manche Leute wissen vielleicht nicht, dass ich ein hervorragendes Ged\u00e4chtnis habe. Ich bin ein sehr visueller Mensch; ich vergesse nie ein Gesicht, auch nicht nach 20 Jahren. Deshalb sehe ich mir auch nie einen Film zweimal an &#8211; das ist mir zu langweilig.<\/p><p>Und: Ich lese nie zuerst eine Bedienungsanleitung! Seit meiner Kindheit habe ich diese Hands-on-Mentalit\u00e4t, und das funktioniert idR auch. Aber trotzdem stelle ich mir jedes Mal, wenn ich mir etwas Neues mit einer Bedienungsanleitung kaufe, vor, wie mein Vater sagt: Je moet het boekse lezen! (Lies die Anleitung!)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":28,"featured_media":61217,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2807],"tags":[15563,15459,15493,2804,15477],"class_list":["post-61215","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unternehmen-und-karriere","tag-customer-support","tag-deutsch","tag-digitalisierung-de","tag-logistik","tag-team-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61215"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":204985,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61215\/revisions\/204985"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.saloodo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}