FAQ

Domande frequenti

Saloodo! è la vostra piattaforma logistica digitale per il trasporto comodo e sicuro delle vostre spedizioni ai clienti. Ricevete rapidamente offerte da vettori affidabili e aggiornamenti sullo stato della vostra spedizione in tempo reale, dal ritiro della merce fino alla consegna. Il nostro scopo è diventare l’azienda di logistica digitale in tempo reale più affidabile sul mercato.

  1. Registratevi gratuitamente sulla piattaforma digitale per il trasporto merci e utilizzate il vostro Saloodo! Accesso al vostro account in qualsiasi momento e ovunque voi siate, da qualsiasi dispositivo. Sia da smartphone che da laptop o tablet.
  2. Ottenete così l’accesso immediato a numerosi vettori di fiducia verificati in base al Codice di Condotta per i Fornitori di DHL.
  3. Inserite i dettagli della spedizione per ricevere offerte da vettori verificati e scegliete quindi quelli più adatti a voi.
  4. Ottenete indicazioni sui prezzi in base ai dettagli della vostra spedizione, all’attuale situazione di mercato e alle capacità disponibili prima dell’assegnazione vincolante del trasporto. In questo modo è più facile confrontare le offerte di trasporto in entrata e selezionare quella più adatta alle vostre esigenze.
  5. Ricevete aggiornamenti in tempo reale sullo stato della vostra spedizione, dal ritiro alla consegna, compreso il supporto live in chat con il servizio clienti di Saloodo!.
  6. Accesso diretto a tutti i principali documenti di spedizione in un unico luogo nella vostra bacheca personale di Saloodo!.
  7. Saloodo! è il vostro unico partner contrattuale e di contatto. La vostra garanziain termini di sicurezza e affidabilità. Fate clic qui per registrarvi come spedizionieri e beneficiare così di un trasporto rapido e sicuro della vostra spedizione ai vostri clienti!
  1. Basta fare clic sul pulsante “Registrazione” su Saloodo!.
  2. Selezionate poi l’opzione “Registrazione come spedizioniere”.
  3. Compilate il modulo di registrazione di Saloodo!. Inserite il paese, il nome dell’azienda, il vostro indirizzo e-mail e il numero di partita IVA. Importante: il numero di partita IVA è facoltativo al momento della registrazione, ma è obbligatorio per creare ordini di spedizione, ricevere offerte di trasporto e selezionare quelle appropriate.
  4. Fate clic sul link di conferma che vi abbiamo inviato via e-mail per impostare la vostra password e accedere al vostro account Saloodo!.

1. Descrivete la vostra spedizione

Eseguite il login al vostro account Saloodo! inserendo il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Fate clic sull’opzione “Aggiungi spedizione” e inserite i dettagli della vostra spedizione. Inserite la quantità e il tipo di merci per la spedizione. È possibile descrivere la merce a seconda di grandezza, quantità, peso, tipo (pallet, scatola, barile, cilindro, intero vano carico camion, intero piano camion, altro). Per esempio, potete inserire un carico di 5 pallet, ciascuno per un peso di 100kg e 120x80x150cm di dimensioni. Descrivete la vostra spedizione nel modo più dettagliato possibile per evitare ritardi e ottenere prezzi vantaggiosi.

2. Luogo e data del ritiro

Specificare il luogo, la data e l’ora in cui si desidera che la spedizione venga ritirata e consegnata. Quando si inseriscono i dettagli della spedizione, è possibile inserire dettagli sul luogo esatto di ritiro e consegna al fine di evitare possibili difficoltà al ritiro e alla consegna. Si tratta ad esempio di un edificio aziendale con rampa di carico o senza una rampa di carico ma con un carrello elevatore, oppure di un edificio aziendale senza una rampa di carico e senza un carrello elevatore, oppure di un edificio residenziale.

3. Pubblicate la vostra spedizione per ricevere offerte di trasporto

Una volta inseriti tutti i dati necessari della vostra spedizione, prima dell’assegnazione vincolante del trasporto, riceverete subito indicazioni di prezzo per il relativo trasporto. Queste indicazioni di prezzo si basano sui dettagli della spedizione da voi inseriti, sull’attuale situazione di mercato e sulla capacità disponibile. Si tratta di informazioni che vi permettono di confrontare facilmente le offerte di trasporto in entrata prima dell’accettazione vincolante di un’offerta. Così godrete della piena trasparenza sul prezzo della vostra spedizione e potete gestire la logistica di trasporto in modo semplice e affidabile direttamente sulla vostra bacheca. Dopo aver inserito correttamente i dati, è possibile controllare nuovamente i dettagli della spedizione e quindi inviarla.

4. Le fasi successive

  • Pubblicate la vostra richiesta di spedizione e ricevete offerte di trasporto da corrieri affidabili e certificati. – Scegliete in qualsiasi momento l’offerta del vostro corriere preferito – Tenete sotto controllo la vostra spedizione per tutta la durata del trasporto – Pagate in modo sicuro con Saloodo! in qualità di partner contrattuale.
  • Fate clic qui per accedere al vostro account Saloodo! e ricevere offerte di trasporto da corrieri verificati!

Saloodo! è il vostro unico partner contrattuale e di contatto. Il vostro vantaggio in termini di sicurezza e affidabilità. Grazie a Saloodo! ricevete rapidamente offerte di trasporto da corrieri affidabili e godete di un ritiro e una consegna tempestivi della vostra spedizione nei luoghi da voi indicati. Vi offriamo un’unica e comoda interfaccia per il monitoraggio delle spedizioni, la documentazione di trasporto digitale e il pagamento.

La registrazione alla piattaforma di trasporto digitale Saloodo! è gratuita. Non sono previsti costi mensili o di utilizzo. Pagherete esclusivamente i costi di trasporto per le spedizioni prenotate. Il vostro vantaggio è che potete utilizzare Saloodo! in qualsiasi momento e ovunque voi siate, con smartphone, laptop o tablet.

La vostra spedizione può essere un carico camion completo, pallet singoli, barili, scatole, merci specifiche o un mix. Per motivi di sicurezza, tutte le merci devono essere imballate in conformità ai requisiti di sicurezza di carico. L’ autista può rifiutare parti sciolte o merci non fissate. Alcune merci sono escluse a causa delle loro caratteristiche. Questa condizione potrebbe cambiare nel prossimo futuro, quindi controllate le nostre Condizioni generali di utilizzo per ulteriori informazioni o iscrivetevi alla nostra newsletter Saloodo! per rimanere informati su specifiche modifiche alle condizioni di trasporto.

Le merci ammesse devono soddisfare le seguenti condizioni:

  • Peso minimo di 31,5 kg e massimo di 24.000 kg – Sono necessari imballaggi sicuri e contrassegnati in modo univoco
  • Devono essere adatta al trasporto e alla movimentazione (protetta da accessi non autorizzati)
  • I pallet devono essere sovrapponibili uno sull’altro a pari
  • Le merci devono poter essere spostate da una persona in modo sicuro e senza rischio di danneggiarsi.

Saloodo! consente lo sviluppo digitale del trasporto merci su strada. Semplifichiamo la vostra attività quotidiana passando da processi manuali offline (difficili confronti dei prezzi, transazioni cartacee, lunghe telefonate) a processi automatizzati online (rete in espansione di vettori affidabili, offerte di trasporto trasparenti in tempo reale basate sui dettagli di spedizione inseriti, funzionalità di tracking & tracing). Con un solo partner contrattuale e senza costi aggiuntivi.

Per le merci di valore o a rischio di furto, è necessario prima contattare Saloodo! per informazioni dovute a un’esigenza di carico specifica, a seconda del tipo di valore delle merci e dei rischi connessi. In questo modo possiamo valutare se è possibile offrire un prezzo adeguato e adottare misure appropriate per un trasporto sicuro e privo di danni. Per merci di valore s’intendono le spedizioni che, al momento e nel luogo di accettazione, hanno un valore effettivo di almeno EUR 50 per kg o EUR 10.000 per tipo di merce imballata o spedizione. Per assicurazioni aggiuntive vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio clienti all’indirizzo support@saloodo.com.

Fin da subito potete inviare le vostre merci entro i confini della Germania e dalla Germania in tutta l’Europa. Ciò potrebbe cambiare in futuro, visto che Saloodo! ha già in programma ulteriori espansioni. Rimanete informati e iscrivetevi alla nostra newsletter Saloodo! per ricevere le ultime novità in merito.

Dopo aver inserito e approvato la vostra spedizione sulla piattaforma di trasporto, dovreste ricevere offerte appropriate entro i successivi 180 minuti. Al termine della procedura di offerta di 180 minuti, avrete altri 60 minuti per selezionare una delle offerte di trasporto ricevute. Per richieste di trasporto urgenti, Saloodo! offre in Germania un servizio di offerta immediata di DHL, che vi permette di prenotare immediatamente il vostro trasporto.

Potete decidere liberamente a quale vettore affidare l’ordine di trasporto per la vostra spedizione. Non dimenticate che il vettore rispetta le scadenze proposte, il prezzo è adeguato e il vettore dispone delle attrezzature necessarie per effettuare il trasporto.

Vi preghiamo di fornire una descrizione completa della spedizione, il luogo esatto di ritiro e consegna e gli orari corrispondenti. Vi consigliamo di inviare la richiesta di trasporto alcuni giorni prima della data effettiva di ritiro. In questo modo i vettori hanno più tempo a disposizione per pianificare la capacità del camion. Ciò aumenta le vostre possibilità di ricevere offerte di trasporto più appropriate, tra cui è possibile scegliere quella più adatta a voi e alle vostre esigenze di trasporto.

Da tenere presente: ci impegniamo a rispettare gli intervalli di tempo da voi desiderati. Per far sì che ciò accada, vi preghiamo di assicurarvi che i luoghi di ritiro e consegna siano disponibili nei tempi indicati.

Tutte le informazioni necessarie sono disponibili nella sezione “Spedizioni attive” della dashboard personale. Le vostre spedizioni vengono spostate automaticamente nell’area “Archivio” non appena il vettore ha trasportato la vostra merce.

Sì, Saloodo ha assicurato la sua responsabilità ADSp o la responsabilità legale applicabile. Operiamo esclusivamente in conformità con le Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen 2017 – ADSp 2017 – (Condizioni generali per gli spedizionieri tedeschi 2017) e – se non si applicano all’esecuzione di servizi logistici – con le Logistic-AGB (Condizioni generali per i fornitori di servizi logistici), a partire da marzo 2006. Avvertenza: L’ADSp 2017 si discosta dal limite di responsabilità previsto dal § 431 del Codice commerciale tedesco (HGB) per il trasporto multimodale con trasporto marittimo e luogo di danneggiamento sconosciuto di 2 DSP/kg e, per il resto, per il consueto limite di responsabilità di 8,33 DSP/kg, di 1,25 milioni di euro per sinistro e di 2,5 milioni di euro per sinistro, ma non meno di 2 DSP/kg. Il cliente deve decidere se desidera stipulare una propria assicurazione di trasporto che vada al di là di questa responsabilità limitata. Per i beni di alto valore, offriamo un’assicurazione aggiuntiva, quindi in questo caso si prega di contattare il nostro servizio clienti a support@saloodo.com

Saloodo! controlla tutti i vettori presenti sulla piattaforma secondo il Codice di Condotta per i Fornitori di DHL, al fine di garantire una gestione sicura e affidabile dei trasporti e un processo di trasporto trasparente. Un’impresa di trasporti può presentare un’offerta per la vostra spedizione solo se ha superato il controllo di qualità a cui sono sottoposti tutti i vettori registrati sulla piattaforma. Inoltre, dopo ogni trasporto completato, avrete l’opportunità di valutare sulla nostra piattaforma la vostra esperienza di trasporto con il vettore di vostra scelta. Dateci un breve feedback su quanto siete soddisfatti del servizio di cui avete usufruito e aiutate così altri spedizionieri a selezionare il vettore adatto a loro.

Non è possibile modificare la richiesta di trasporto dopo la sua pubblicazione. Nel caso in cui vogliate modificarne i dettagli, potrete inviare una nuova richiesta di trasporto. È possibile lasciar scadere la vecchia richiesta senza selezionare un’offerta di trasporto.

In linea generale i costi cambiano dopo la prenotazione solamente nelle seguenti circostanze:

  • Divergenze significative nei dettagli della spedizione (peso, volume, numero di colli, ecc.)
  • Modifiche dell’indirizzo di ritiro e consegna
  • Tasse per tempi di attesa o servizi aggiuntivi richiesti

In qualità di caricatore, è vostra responsabilità emettere la polizza di carico.

  1. Per modificare la password, fate clic sul pulsante “Login” nell’angolo destro in alto della homepage di Saloodo!.
  2. Poi cliccate sul pulsante “Password dimenticata” sotto il pulsante “Login” e inserite l’indirizzo e-mail con il quale avete registrato il vostro account Saloodo!.
  3. Se i passaggi precedenti sono stati eseguiti correttamente, fate clic sul pulsante “Richiedi nuova password”. Controllate la vostra casella di posta elettronica, perché Saloodo! vi invierà un’e-mail all’indirizzo che avete fornito, con un nuovo link per reimpostare la password.

Saloodo! adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali dall’accesso di terzi, dalla perdita o dall’uso improprio. I vostri dati vengono memorizzati in un ambiente operativo sicuro e non accessibile al pubblico. In determinati casi, i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Questo significa che per la comunicazione tra il computer e i server di Saloodo! viene utilizzato un metodo di crittografia riconosciuto se il vostro browser supporta SSL.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione ogni giorno dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.

  1. Potete chiamarci al numero: +49 (0) 221 989 39 222
  2. Potete inviarci un’e-mail all’indirizzo: support@saloodo.com
  3. Oppure chattare direttamente con noi tramite la nostra chat di supporto live: in basso a destra sulla nostra homepage di Saloodo! trovate la nostra funzione di “live chat”. Inserite il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e la domanda che volete porre. Da tenere presente: il servizio di chat è a vostra disposizione solo durante gli orari d’ufficio del nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.