FAQ

Domande frequenti

Saloodo! offre la piattaforma su cui è possibile trovare facilmente e in tempo reale i carichi adatti per ottimizzare l’utilizzo dei vostri veicoli. Assegnate gli incarichi di trasporto direttamente ai vostri conducenti tramite l’innovativa Driver App di Saloodo! e approfittate dei tempi brevi di pagamento con Saloodo! in qualità di partner commerciale. Il nostro scopo è diventare l’azienda di logistica digitale in tempo reale più affidabile sul mercato.

  1. Registratevi gratuitamente e utilizzate il vostro account Saloodo! Accesso al vostro account in qualsiasi momento e ovunque voi siate, da qualsiasi dispositivo. Sia da smartphone che da laptop o tablet.
  2. Ottenete l’accesso a una varietà di carichi adatti in diverse regioni.
  3. Impostate e memorizzate i vostri percorsi di trasporto preferiti per ricevere notifiche in tempo reale sui carichi adatti su un’unica piattaforma digitale per il trasporto merci.
  4. Utilizzate il nostro calcolatore dinamico dei prezzi di trasporto per rendere le vostre offerte di trasporto più competitive possibile. Questo vi offre un ulteriore vantaggio, in quanto ricevete nuove informazioni di mercato basate su dati in tempo reale.
  5. Gestite i vostri ordini di trasporto e rimanete in contatto con il vostro autista grazie alla nostra Driver App di Saloodo!, per ricevere aggiornamenti automatici sullo stato durante l’intero trasporto.
  6. Caricate la prova di consegna firmata e approfittate di un’elaborazione dei pagamenti rapida e sicura entro 14 giorni solari.
  7. Avere Saloodo! come vostro unico partner contrattuale vi permette di beneficiare di numerosi vantaggi.
  1. Basta fare clic sul pulsante “Registrazione” su Saloodo!.
  2. Selezionate poi l’opzione “Registrazione come vettore”.
  3. Compilate il modulo di registrazione di Saloodo! con i vostri dati aziendali. Per completare la registrazione è necessario essere in possesso del numero di partita IVA. Dopo aver compilato il modulo di registrazione in tutte le sue parti, fare clic sul pulsante “Fase successiva” per completare il processo di registrazione. Importante: prima di poter inviare offerte di trasporto per le spedizioni, dovete fornirci i vostri documenti aziendali, in modo che possiamo convalidare il vostro account.
  4. Controllate il vostro indirizzo e-mail e confermate la vostra registrazione facendo clic sul link che vi abbiamo inviato via e-mail.
  5. Eseguite poi semplicemente il login per visualizzare la vostra bacheca di Saloodo!. Qui potete modificare il vostro profilo personale, caricare i documenti della vostra azienda e le coordinate bancarie e trovare carichi sui vostri itinerari di trasporto preferiti.

Da tenere presente: le fasi descritte qui sopra sono importanti per di convalidare il vostro account Saloodo!. Non appena avrete fornito l’indirizzo completo dell’azienda, i documenti aziendali e le coordinate bancarie, riceverete i pagamenti per i vostri trasporti in modo rapido e sicuro.

In qualità di vettori di trasporto, per completare la registrazione è necessario presentare i seguenti documenti aziendali:

  • Licenza comunitaria
  • Conferma di assicurazione
  • Intestazione con coordinate bancarie
  • Estratto del registro delle imprese

Da tenere presente: non appena avrete accesso al vostro account Saloodo!, potrete aggiungere i vostri documenti aziendali in formato PDF, JPG o PNG nella sezione del menù “Carica documenti”. Potete anche inviarci i documenti all’indirizzo support@saloodo.com.

  1. Dopo aver svolto il trasporto, caricate la prova di consegna (POD) direttamente nella vostra bacheca Saloodo! personale. Potete caricare personalmente la prova di consegna firmata o il vostro autista può scannerizzarla e caricarla direttamente tramite la Driver App di Saloodo!.
  2. Una volta che la prova di consegna è stata caricata con successo, lo spedizioniere riceverà la prova di consegna per la conferma e l’accredito verrà avviato dopo 24 ore.
  3. Una volta che i passaggi precedenti sono stati completati con successo, Saloodo! inizierà la transazione dell’accredito e voi riceverete il pagamento per il trasporto entro 14 giorni solari.

Saloodo! è il vostro partner contrattuale e di contatto principale. Vi offriamo un’unica piattaforma per trovare i carichi adatti in tempo reale e sfruttare al meglio le vostre capacità. Assegnate gli incarichi di trasporto direttamente ai vostri conducenti tramite l’innovativa Driver App di Saloodo! e approfittate dei brevi termini di pagamento.

La registrazione alla piattaforma digitale per il trasporto merci Saloodo! è gratuita. Non sono previsti costi mensili o di utilizzo. Il vostro vantaggio è che potete utilizzare Saloodo! in qualsiasi momento e da ogni dispositivo: smartphone, laptop o tablet. Inoltre qui potete scaricare gratuitamente la nostra Driver App di Saloodo!.

Di solito è possibile inviare offerte di trasporto fino a 90 minuti dopo la pubblicazione della spedizione. Trascorsi i 90 minuti, è necessario riservare la capacità di trasporto per lo spedizioniere per almeno altri 60 minuti. È tuttavia possibile ridurre o prolungare il periodo di validità dell’offerta.

Nella vostra bacheca personale avete la possibilità di impostare filtri come Paese, Codice postale e Data per cercare i carichi adatti e salvare le vostre ricerche. Una volta impostato  il filtro della data, tenere presente che i filtri sono definiti solo per quel giorno specifico. Successivamente,sarà quindi necessario selezionare di nuovo i filtri desiderati. Non appena salvati i filtri, riceverete le notifiche via e-mail da Saloodo! sulle spedizioni correnti che corrispondono alle ricerche da voi indicate.

In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti direttamente all’indirizzo support@saloodo.com.

Saloodo! consente lo sviluppo digitale del trasporto merci su strada. Semplifichiamo la vostra attività quotidiana supportandovi nella conversione di processi offline (ricerca manuale di carichi per evitare corse a vuoto, lunghi processi di pagamento, ecc.) in strumenti online (Open Marketplace, ottimizzazione dinamica di percorsi e carichi, documentazione di trasporto senza utilizzo di carta e pagamento rapido) – con un unico partner di contatto e senza costi aggiuntivi.

La capacità di trasporto deve essere riservata fino alla data specificata nel campo “Offerta valida fino a”. Dopo i 180 minuti standard usati per presentare l’offerta, è necessario riservare la capacità di trasporto per lo spedizioniere per altri 60 minuti. È possibile ridurre il tempo al minimo (30 minuti) o estenderlo, a seconda della vostra disponibilità di trasporto.

Sì, dopo aver inviato l’offerta per il trasporto selezionato, è possibile ritirarla in qualsiasi momento, ma solo fino a quando lo spedizioniere non ha ancora prenotato l’offerta. Non appena lo spedizioniere prenota la sua offerta di trasporto, siete tenuti a effettuare il trasporto. Se la vostra offerta non è stata prenotata, vi verrà immediatamente notificato e non sarete più vincolati all’offerta.

Sì, assicuratevi che l’offerta includa tutti i costi, IVA esclusa.

L’offerta automatica è una nuova funzione sulla piattaforma, che vi permette di effettuare ordini di trasporto senza doverli cercare manualmente. Per creare un’offerta automatica, cliccate sul bottone “Offerta automatica” sulla vostra bacheca, inserite i criteri di trasporto desiderati, come peso, metri di carico, luogo di ritiro e di scarico, e aggiungete la validità temporale e il prezzo dell’offerta. Utilizzeremo i criteri da voi selezionati per trovare richieste di spedizioni fatte apposta per le vostre esigenze e prenoteremo l’offerta automaticamente per vostro conto al prezzo suggerito. Notate bene che se uno degli speditori prenota l`offerta, sarete obbligati a completare l’ordine di trasporto. Nessun pericolo di ricevere richieste di carichi non possibili! Non appena la vostra offerta automatica sarà prenotata, non sarà più visualizzabile nel sistema. Nel caso in cui abbiate ancora capacità di carico, è possibile pubblicare un’altra offerta automatica.

Sì, è possibile aggiungere più utenti a un account aziendale. Ciò può essere fatto dall’amministratore dell’account, il quale ha anche fornito i documenti aziendali. Se siete l’amministratore dell’account, eseguite il login al vostro account Saloodo! e selezionate il punto del menù “Collaboratore”. Basta inserire l’indirizzo e-mail dei collaboratori che si desidera aggiungere al proprio account aziendale. In questo modo i vostri collaboratori possono impostare direttamente la loro password e accedere alla piattaforma di trasporto merci senza dover ripetere la procedura di registrazione.

Saloodo! vi invia una notifica e-mail nel caso venga selezionata la vostra offerta di trasporto per la relativa spedizione. Potete aggiornare lo stato direttamente dalla vostra bacheca. Selezionate la spedizione desiderata nell’area “Spedizioni attive” e fate clic sull’opzione nel menù “Stato”.

  1. Assegnate l’ordine di trasporto presente direttamente al vostro autista. Fate clic sul pulsante “Stato” e inserite il nome e il numero di telefono dell’autista.
  2. Nella bacheca personale è possibile confermare facilmente l’orario di ritiro del carico facendo clic sul pulsante “Conferma ritiro”.
  3. La consegna può essere confermata tramite la bacheca così come il ritiro del carico.
  4. Caricate i documenti di trasporto, ad esempio la prova di consegna, tramite la bacheca. Dopo che questa viene confermata, il vostro accredito può essere avviato da Saloodo!

In alternativa, l’ autista può confermare l’aggiornamento dello stato direttamente tramite la Driver App di Saloodo!. In caso di danni o consegne in ritardo, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio clienti all’indirizzo support@saloodo.com.

Potete trovare il vostro accredito nella vostra bacheca personale 24 ore dopo l’approvazione della prova di consegna. L’accredito viene creato automaticamente non appena la prova di consegna viene confermata dallo spedizioniere. Alla voce di menù “Archivio” trovate tutti i dettagli relativi alle vostre spedizioni completate e i relativi documenti di trasporto. Questi sono disponibili anche per il download.

  1. La Driver App di Saloodo! vi permette di assegnare gli ordini di carico imminenti direttamente ai vostri conducenti. L’app fornisce ai vostri autisti tutte le informazioni rilevanti sul carico in qualsiasi momento, in modo che abbiano sempre a portata di mano tutti i dettagli della tratta.
  2. L’applicazione fornisce agli autisti notifiche basate su GPS che li avvisano di confermare importanti aggiornamenti sullo stato, come il ritiro e la consegna del carico.
  3. Tramite la Driver App di Saloodo! l’autistapuò confermare il ritiro della spedizione. Lo stato della spedizione viene visualizzato in tempo reale nella vostra bacheca e nella bacheca dello spedizioniere.
  4. L’autista  può anche confermare la consegna del carico direttamente nell’app, in modo che lo stato corrente sia visibile direttamente anche nella vostra bacheca e in quella dello spedizioniere. In questo modo, voi e lo spedizioniere sarete informati immediatamente.
  5. L’applicazione consente all’autista di acquisire e trasmettere documenti di trasporto importanti, come le prove di consegna e le ricevute dei pallet, direttamente tramite lo scanner integrato per documenti, per velocizzare così il pagamento.
  6. Fate clic qui per scaricare gratuitamente la Driver App di Saloodo! per comunicare in modo più efficace con il vostro autista e accelerare i vostri processi di pagamento!

Saloodo! adotta le misure di sicurezza tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali dall’accesso di terzi, dalla perdita o dall’uso improprio. I vostri dati vengono ad esempio memorizzati in un ambiente operativo sicuro non accessibile al pubblico. In determinati casi, i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Questo significa che per la comunicazione tra il computer e i server di Saloodo! viene utilizzato un metodo di crittografia riconosciuto se il vostro browser supporta SSL.

  1. Per modificare la password, fate clic sul pulsante “Login” nell’angolo destro in alto della homepage di Saloodo!.
  2. Poi cliccate sul pulsante “Password dimenticata” sotto il pulsante “Login” e inserite l’indirizzo e-mail con il quale avete registrato il vostro account Saloodo!.
  3. Se i passaggi precedenti sono stati eseguiti correttamente, fate clic sul pulsante “Richiedi nuova password”. Controllate la vostra casella di posta elettronica, perché Saloodo! vi invierà un’e-mail all’indirizzo che avete fornito, con un nuovo link per reimpostare la password.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione ogni giorno dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.

  1. Potete chiamarci al numero: (0049)228 182 93382
  2. Potete inviarci un’e-mail all’indirizzo: support@saloodo.com
  3. Oppure chattare direttamente con noi tramite la nostra chat di supporto live: in basso a destra sulla nostra homepage di Saloodo! trovate la nostra funzione di “live chat”. Inserite il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e la domanda che volete porre.

Da tenere presente: il servizio di chat è a vostra disposizione solo durante gli orari d’ufficio del nostro servizio clienti, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00.