FAQ

Vaak Gestelde Vragen

Saloodo! is uw digitale logistieke oplossing bij uitstek voor eenvoudig en veilig vervoer van uw kostbare vracht naar uw klanten. U ontvangt snel offertes van betrouwbare transportbedrijven en real time statusupdates van afhaling tot aflevering. Het is onze visie om het betrouwbaarste realtime digitale logistieke bedrijf te worden.

  1. Meld u gratis aan en gebruik uw Saloodo! account op elk gewenst moment, vanaf elk type toestel, of het nu een mobiele telefoon, laptop of tablet is.
  2. Krijg direct toegang tot een groot aantal betrouwbare transportaanbieders, geverifieerd in overeenstemming met de gedragscode (CDC) voor DHL-providers.
  3. Beschrijf uw verzendverzoeken en ontvang van Saloodo! offertes van gescreende transportaanbieders en reserveer diegene die het best aan uw transportbehoeften voldoet.
  4. Krijg een up-to-date marktprijsindicatie op basis van uw verzendgegevens, onmiddellijke beschikbaarheid van vrachtwagens en laatst geboekte transporttarieven. Dit betekent dat u de vergelijking van de aangeboden transportprijzen kunt vereenvoudigen en het aanbod kunt kiezen dat het meest voldoet aan uw wensen.
  5. Ontvang real time statusupdates van uw zending, van ophalen tot aflevering, inclusief live chatten met de klantenservice.
  6. Ontgrendel de toegang tot een digitaal bestand met vervoersdocumentenop één plek, rechtstreeks op uw Saloodo bureaublad!
  7. Geniet van één contactpunt en geniet de gemoedsrust met Saloodo! als uw contractant.
  1. Klik op de registreer knop aan de rechter zijde van de Saloodo! pagina
  2. Selecteer vervolgens de optie Registreren als verzendbedrijf” in het keuzemenu.
  3. Vul het Saloodo! registratieformulier in. Voer uw land, bedrijfsnaam, e-mailadres in en geef uw btw-nummer op. Belangrijk: het btw-nummer is optioneel om te registreren, maar is verplicht om verzendverzoeken in te dienen, om transportoffertes te ontvangen en om de vervoersaanbiedingen te selecteren die het beste passen aan uw transportbehoeften.
  4. Klik op de bevestigingslink die we u via e-mail hebben gestuurd om uw wachtwoord in te stellen en in te loggen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke Saloodo! account.

1. Beschrijf uw verzendverzoek

Log in met uw Saloodo! e-mailadres en wachtwoord. Klik op de optie “Verzending toevoegen” en geef ons de details van wat u zou willen verzenden. Vertel ons het aantal en het type verpakking voor artikelen met dezelfde afmetingen. U kunt de goederen omschrijven en selecteren op basis van grootte, hoeveelheid, type (pallet, doos, loop, rol, volle oplegger, volle schuifzeilen, andere) en gewicht. Bijv. 5 pallets 120x80x150cm 100kg / pallet. Beschrijf uw lading zo nauwkeurig mogelijk om vertragingen te voorkomen en concurrerende prijzen te ontvangen.

2. Selecteer uw routes

Geef ons de locatie, de datum en het tijdstip waarop u het ophalen en afleveren van uw zending wilt regelen. Bij het invoeren van verzendgegevens, kunt u de ophaal- en bezorglocatie nauwkeurig beschrijven om afhaal- en bezorgproblemen te voorkomen.
(commercieel met oprit – commerciële gebouwen zoals magazijnen, kantoorgebouwen, winkels die extra toegang bieden in het gebouw via een oprit, commercieel zonder een oprit maar met een vorkheftruck – commerciële gebouwen zonder een oprit maar die beschikken over een voertuig dat in staat is om zware lasten te vervoeren, commercieel zonder oprit en zonder vorkheftruck – vrachtwagens met laadkleppen zijn vereist, woningen – appartementen, huizen of particuliere bedrijven in niet-commerciële zones – vrachtwagens met laadkleppen vereist).

3. Plaats uw zending om transportaanbiedingen te ontvangen

Nadat u alle hierboven genoemde noodzakelijke gegevens hebt verstrekt, wordt onmiddellijk een geschatte prijs berekend op basis van de door u aangegeven verzendkenmerken, de beschikbaarheid van vrachtwagens en de laatst geboekte tarieven die betaald werden voor (kantel) aanhangwagens. Deze prijs is een niet-bindende berekening waarmee u de offertes kunt vergelijken die u van de transportbedrijven ontvangt. U kunt de details van uw zending bekijken en vervolgens klikken op “Verzenden om offertes te ontvangen”

4. Volgende stappen

    • Publiceer uw verzendverzoek en ontvang aanbiedingen vanbetrouwbare providers. – Selecteer op elk gewenst moment een geldige aanbieding van het vervoersbedrijf van uw voorkeur.
    • Betaal veilig met Saloodo! als uw contractant.

    Klik hier om in te loggen op uw Saloodo! account en ontvang aanbiedingen van de door Salodoo! geverifieerde vervoersbedrijven

Op dit moment is Saloodo! uitsluitend beschikbaar voor zakelijke klanten met een geldig btw-nummer en een bedrijfsadres. Mocht dit in de nabije toekomst veranderen, dan zullen we dit aankondigen via onze Saloodo! nieuwsbrief, dus zorg ervoor dat u zich registreert en op de hoogte blijft van het laatste nieuws met betrekking tot Saloodo!.

Saloodo! is uw contractant en uw enige contactpunt. Voor uw gemak en gemoedsrust, coördineren wij met de logistieke dienstverlener om voor een tijdige afhaling en levering aan de door u opgegeven locaties te zorgen. Wij bieden u één handige interface voor online track & trace, digitale transportdocumentatie en veilige betalingsprocessen.

Er zijn geen verborgen kosten of enig ander type maandelijkse abonnementskosten voor het plaatsen van verzendverzoeken. Één van uw voordelen als gebruiker van het platform is dat u Saloodo! altijd gratis kunt gebruiken, vanaf elk type toestel – of dit nu een mobiele telefoon, desktop of tablet is. U betaalt alleen de verzendingskosten die u heeft geboekt.

Uw zending kan variëren van een hele vrachtwagen, afzonderlijke pallets, vaten, dozen, bepaalde goederen of een combinatie van alles wat hierboven is beschreven. Uw zending moet worden verpakt volgens de vereisten voor ladingzekering en transportcapaciteit. Losse onderdelen of onbeveiligde goederen kunnen door de bestuurder worden afgekeurd. Sommige goederen kunnen worden uitgesloten vanwege hun gevaarlijke aard. Dit kan in de nabije toekomst veranderen. Lees voor meer informatie onze Algemene voorwaarden of abonneer u op onze Saloodo! nieuwsbrief en ontvang informatie over specifieke transportbehoeften en verzendvoorwaarden.

De toegestane goederen zijn als volgt:

  • Gewicht min / max: 31,5 kg / 24.000 kg – Een veilige en duidelijk gemarkeerde verpakking is noodzakelijk.
  • Geschikt voor transport en gebruik, beschermd tegenniet geautoriseerde toegang (de vrije toegang toegang tot goederen moet mogelijk zijn)
  • Pallets moeten op elkaar worden gestapeld – De goederen moeten veilig en zonder schade door één persoon verplaatst kunnen worden.

Saloodo! maakt de digitale evolutie van het vrachtvervoer op de weg mogelijk. Wij vereenvoudigen uw dagelijkse activiteiten en helpen u om over te schakelen van handmatige, offline processen (moeilijke prijsvergelijkingen, papieren transacties, lange telefoongesprekken) naar online hulpmiddelen en geautomatiseerde processen (groeiend netwerk van betrouwbare transportaanbieders, transparante offertes in realtime op basis van uw verzendgegevens en track & trace functies). Dit met slechts één aanspreekpunt en zonder extra kosten.

In het geval van waardevolle of diefstalgevoelige goederen, moet u Saloodo! informeren om een ​​specifieke laadaanvraag in te dienen op basis van het type en de waarde van de goederen en de huidige risico’s. Dit stelt ons in staat te beoordelen of een prijs moet worden opgegeven en passende maatregelen te nemen voor een veilige en schadevrije voltooiing van het transport. Waardevolle goederen worden geclassificeerd als die welke op het moment en de plaats van overname een werkelijke waarde hebben van minstens EUR 50 per kg of EUR 10.000 per verpakt artikel of per zending. Neem voor aanvullende verzekeringen contact op met onze klantenservice via support@saloodo.com

Momenteel kunt u binnen Duitsland verzenden en exporteren vanuit Duitsland naar alle Europese landen. Dit kan in de nabije toekomst veranderen, omdat de interesse in Saloodo! toeneemt en zich uitbreidt naar nieuwe gebieden. Blijf op de hoogte en meld u aan voor onze Saloodo! nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws dat te maken heeft met dit onderwerp.

Nadat uw zending op het platform is geplaatst ontvangt u gedurende een periode van 3 uur transportoffertes. Wanneer de geldigheidsduur is verlopen, heeft u nog 60 minuten om een ​​van de transportoffertes te kiezen die voor uw verzendverzoek werden opgegeven. Voor dringende transportgevallen, biedt Saloodo! u een directe offerte van DHL (binnen Duitsland), zodat u de mogelijkheid heeft om het transport onmiddellijk te boeken.

U bent vrij om te beslissen welke van de transporteurs die transportoffertes hebben verstrekt voor uw verzendverzoeken, de transportopdracht zal ontvangen. Het is echter nuttig om de geboden prijs in overweging te nemen als de transporteur de voorgestelde deadlines kan halen en als de benodigde uitrusting kan worden georganiseerd om het transport in de verwachte tijd af te ronden.

Zorg voor een volledige beschrijving van uw zending, juiste deadlines en nauwkeurige ophaal- en afleverlocaties. We raden u ook aan om het verzendverzoek ten minste een paar dagen voordat het moet worden opgehaald te plaatsen. Op deze manier hebben transporteurs meer tijd om de capaciteit van hun vrachtwagens en hun commerciële routes te plannen. Daarmee verhoogt u uw kansen om meer transportoffertes te ontvangen en vervolgens de aanbiedingen te kiezen die het beste bij u passen. Belangrijk: we zullen het mogelijke doen om de door u gevraagde deadlines te handhaven; Het is echter het beste om ervoor te zorgen dat ophaal- en afleverplaatsen altijd en overal beschikbaar zijn tijdens normale kantooruren.

U kunt toegang krijgen tot alle nodige informatie in het gedeelte ‘Actieve verzending’, rechtstreeks op uw persoonlijke dashboard. Uw zendingen worden automatisch verplaatst naar het gedeelte ‘Archief’ zodra de transporteur uw goederen heeft vervoerd.

Ja. Saloodo! heeft zijn ADSp-aansprakelijkheid of de van toepassing zijnde wettelijke aansprakelijkheid verzekerd. We opereren uitsluitend in overeenstemming met de Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen 2017 – ADSp 2017 – (Algemene voorwaarden van de Duitse expediteurs 2017) en – als ze niet van toepassing zijn voor het uitvoeren van logistieke diensten – met de Logistic-AGB (Algemene logistieke voorwaarden) -Serviceproviders), vanaf maart 2006.
Let op: in clausule 23 wijkt de ADSp 2017 af van de wettelijke aansprakelijkheidsbeperking in sectie 431 Duitse handelswet (HGB) door de aansprakelijkheid voor multimodaal vervoer te beperken met deelname van zeevervoer en een onbekende schade locatie tot 2 SDR / kg en, voor het overige, de gebruikelijke aansprakelijkheidsbeperking van 8,33 SDR / kg aanvullend tot EUR 1,25 miljoen per schadegeval en EUR 2,5 miljoen per schadegeval, maar niet minder dan 2 SDR / kg.
De klant moet beslissen of hij zijn eigen transportverzekering buiten deze beperkte aansprakelijkheid wil houden. Voor hoogwaardige goederen bieden wij een aanvullende verzekering, dus neem in dit geval contact op met onze klantenservice op support@saloodo.com

Saloodo! controleert alle maatschappijen volgens de Gedragscode voor leveranciers van DHL met als doel een ​​veilig, betrouwbaar en transparant verzendproces te garanderen. Een transporteur kan alleen een transportaanbieding voor uw verzendverzoek plaatsen als hij dezelfde kwaliteitscontrole heeft doorstaan ​​die verplicht is voor alle transportbedrijven die ons platform gebruiken. Bovendien krijgt u na elke verzending de gelegenheid om uw ervaring met de vervoerder die u op ons platform hebt geselecteerd, te evalueren. Geef ons een korte feedback over hoe tevreden u  bent over de geleverde diensten om daarmee anderen te helpen de kwaliteit van een transportaanbieder te beoordelen.

Het is niet mogelijk om details te wijzigen nadat u uw verzendverzoek heeft geplaatst. Maar aangezien u niet verplicht bent om transportofferten te kiezen, kunt u de zending opnieuw plaatsen met de recent gewijzigde verzendgegevens.

De kosten kunnen na het boeken alleen onder de volgende omstandigheden worden gewijzigd:

  • Aanzienlijke afwijking in de details van de verzending (gewicht, volume, aantal pakketten etc.)
  • Wijzigingen in het afhaal- en afleveradres
  • Kosten voor wachttijd of extra aangevraagde services

Het is uw verantwoordelijkheid als afzender om de vrachtbrief af te geven.

  1. Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u eerst op de knop “Inloggen” in de rechter bovenhoek van de Saloodo! pagina.
  2. De volgende stap is op de knop “Wachtwoord vergeten” onder de knop Inloggen te klikken en het e-mailadres in te vullen waarmee u uw Saloodo! account eerder heeft geregistreerd.
  3. Nadat de voorgaande stappen correct uitgevoerd werden, klikt u op de knop ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’. Controleer alstublieft uw inbox want Salodoo! stuurt u een e-mail naar uw geregistreerde adres met een nieuwe link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Saloodo! neemt de nodige technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en te voorkomen dat deze verloren gaan of misbruikt worden. Uw gegevens worden bijvoorbeeld opgeslagen in een veilige werkomgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. In bepaalde gevallen worden uw persoonlijke gegevens tijdens het verzenden versleuteld door Secure Socket Layer-technologie (SSL). Dit betekent dat een goedgekeurde versleutelingsprocedure wordt gebruikt voor de communicatie tussen uw computer en de Saloodo! servers als uw browser SSL ondersteunt.

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar (behalve in het weekend en op duitse nationale feestdagen) van 09:00 tot 17:00 uur.

  1. Bel ons op +49 228 182 93382
  2. E-mail ons: support@saloodo.com
  3. Livechat: rechts onderaan op de Saloodo! pagina, vind u onze “Live Chat” -functie. Vul uw naam en e-mailadres in en tik simpelweg de vragen die u beantwoord wilt zien. Let op: de chat is alleen beschikbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice, respectievelijk van 09:00 tot 17:00 uur.