FAQ

Vaak Gestelde Vragen

Saloodo! stelt u in staat om middels één enkel platform in realtime een geschikte vracht te vinden en uw wagenpark op deze manier te optimaliseren. Beheer en plan de ritten voor uw chauffeur via de innovatieve Saloodo! Driver App en profiteer van snelle en gegarandeerde betalingen met Saloodo! als uw contractant. Het is onze visie het betrouwbaarste digitale logistieke realtime bedrijf te worden.

  1. Meld u gratis aan en gebruik uw Saloodo! account op elk gewenst moment, vanaf elk type toestel, of het nu een mobiele telefoon, laptop of tablet is.
  2. Krijg direct toegang tot een groot aantal vrachten in verschillende regio’s.
  3. Stel uw favoriete routes in en sla deze op om directe meldingen van geschikte vrachten te ontvangen op één enkel, digitaal vrachtplatform.
  4.  Maak gebruik van onze dynamische calculator voor transportprijzen om uw offertes zo concurrerend mogelijk te maken. Dit geeft u een extra voordeel, omdat u nieuwe marktinformatie ontvangt op basis van real-time gegevens.
  5. Beheer uw transportopdrachten en blijf in contact met uw chauffeur en ontvang tijdens het gehele transport automatische statusupdates dankzij onze gratis Saloodo! Driver App.
  6. Upload het ondertekende afleveringsbewijs en wij garanderen u een veilige en snelle verwerking van de betaling binnen 14 werkdagen..
  7. Geniet van een enkel contactpunt met Saloodo! als uw contractant.
  1. Klik op de knop registeren aan de rechter zijde van de Saloodo! Website.
  2. Selecteer vervolgens de optie “Registreren als vervoerder” in het keuzemenu.
  3. Vul het Saloodo! registratieformulier in met uw bedrijfs- en persoonlijke gegevens. Het btw-nummer is verplicht om uw registratie te voltooien. Nadat u de correcte gegevens hebt opgegeven, klikt u op de knop ‘Volgende stap’ om het aanmeldingsproces te voltooien. Belangrijk: voordat u op zendingen kunt bieden, moet u ons uw bedrijfsdocumenten verstrekken zodat we uw account kunnen valideren.
  • 4.Verifieer uw e-mailadres en bevestig uw registratie door op de link te klikken die we u gestuurd hebben.
  • 5. Log in om toegang te krijgen tot uw Saloodo! account. Op het dashboard kunt u uw persoonlijk profiel bewerken, de bedrijfsregisterdocumenten, de bankgegevens van het bedrijf uploaden en verzendverzoeken voor de gewenste route vinden.

Let op: de hierboven beschreven stappen zijn belangrijk om uw bedrijfsaccount te valideren. Nadat u uw bedrijfsadres, registratiedocumenten en bankgegevens heeft opgegeven, krijgt u uw toekomstige vervoersdiensten betaald.

Als transporteur moet u de volgende bedrijfsdocumenten verstrekken om uw bedrijfsregistratie te valideren, verzendverzoeken te vinden en nieuwe transportopdrachten te beveiligen:

  • EU-licentie
  • Verzekeringspolis
  • Briefhoofd met bankgegevens
  • Bedrijfsregistratie

 

Let op: u kunt de bedrijfsdocumenten uploaden als PDF, JPG of PNG in de sectie ” Documenten ”, zodra u op uw Saloodo! account bent ingelogd. U kunt deze ook rechtstreeks naar onze klantenservice sturen via support@saloodo.com

  1. Upload het bewijs van aflevering (POD) rechtstreeks op in uw persoonlijke dashboard. Dit kan direct door u op uw Saloodo! account gedaan worden of door uw chauffeur, want met de Saloodo! Driver App kan hij de ondertekende POD scannen en verzenden via de geïntegreerde documentscanner.
  2. Zodra de POD is verwerkt, ontvangt de verzender deze en wordt een creditnota automatisch vrijgegeven na 24 uur.
  3. Zodra de voorgaande stappen voltooid zijn, is, start Saloodo! het transactieproces en ontvangt u uw betaling voor het transport binnen 14 kalenderdagen werkdagen.

Saloodo! is uw contractant en belangrijkste contactpunt. Wij bieden u één platform dat u in staat stel om in realtime een geschikte vracht te vinden en op deze manier uw wagenpark te optimaliseren. Ook kunt u de verschillende transporten met uw chauffeur coördineren met behulp van de innovatieve Saloodo! Driver App. U profiteert daarnaast van een snelle en gegarandeerde betaling.

Er zijn geen verborgen kosten, extra kosten of maandelijkse abonnementskosten om gebruik van onze ons platform te maken gebruiken. Één van de voordelen die u als gebruiker van het platform heeft, is dat Saloodo! altijd gratis op elk gewenst moment, op elk type toestel, of dit nu een mobiele telefoon, desktop of tablet is, kan worden gebruikt. Bovendien kunt u hier ook gratis onze Saloodo! Driver App downloaden!

Op uw persoonlijke dashboard kunt u het land en de postcodes selecteren (bijvoorbeeld 1067 of 10), afhankelijk van waar u de vracht wilt vinden. Let op: als u een datum selecteert, moet u deze filteroptie verwijderen nadat u een verzendverzoek heeft gevonden. U zult namelijk geen meldingen meer ontvangen nadat de geselecteerde datum is verstreken. Voer uw gewenste route in en klik op de knop “Bewaar deze zoekopdracht” om op de hoogte te blijven van transporten binnen het gebied naar keuze.

Neem in dergelijke gevallen contact op met ons Carrier Managementteam via support@saloodo.com.

Saloodo! maakt de digitale evolutie van het vrachtvervoer op de weg mogelijk. Wij vereenvoudigen uw dagelijkse activiteiten en helpen u om over te schakelen van handmatige, offlineprocessen (moeilijke prijsvergelijkingen, papieren transacties, lange telefoongesprekken) naar online hulpmiddelen en geautomatiseerde processen (groeiend netwerk van betrouwbare transportaanbieders, transparante offertes in realtime op basis van uw verzendgegevens en track & trace functies). Dit met slechts één contactpunt en zonder extra kosten.

Uw transportcapaciteit moet beschikbaar zijn tot het tijdstip dat u heeft opgegeven in het vak ‘Offerte geldig tot’. De standaard periode is 180 minuten. Nadat de 180 minuten verstreken zijn, moet u uw transportcapaciteit voor de verzender nog eens 60 minuten beschikbaar houden. U hebt ook de keuze om de tijd te beperken tot een minimum van 30 minuten of om de bindende geldigheid van uw offerte te verlengen, afhankelijk van uw transportbeschikbaarheid.

Ja. Nadat u de offerte voor de geselecteerde zending al heeft ingediend, kunt u deze op elk gewenst moment annuleren, zolang de verzender niet bezig is met het boeken van uw aanbieding. Als de verzender uw vervoersaanbod boekt, bent u verplicht om het transport uit te voeren. Als uw aanbieding niet geboekt werd, wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht, zodat u niet langer aan uw offerte gebonden bent.

Een automatische directe offerte is een nieuwe functie op het platform waarmee u transportorders kunt verwerven zonder dat u er zelf naar hoeft te zoeken. Klik op de knop “directe offerte” op uw dashboard om een automatische, directe offerte te maken. Voer uw transportvoorkeuren in, zoals gewicht, laadmeter, afhaallocatie en afleveradres. Beperk uw offerte in de tijd en geef uw prijs door. Op basis van de door u ingestelde criteria vinden wij voor u de geschikte transportaanvragen en doen wij de offerte voor u tegen de door u voorgestelde prijs. Als uw offerte is geboekt, informeren wij u over het komende transport. Let op: Wanneer een verzender uw offerte boekt, bent u verplicht de transportopdracht uit te voeren. Zodra uw directe offerte is geboekt is, wordt deze uit het systeem verwijderd. Als u dan weer nieuwe laadruimtecapaciteiten heeft, plaatst u gewoon opnieuw een nieuwe aanbieding.

Uw prijsopgave wordt weergegeven als brutoprijs vóór belasting, dus zorg ervoor dat uw offerte inclusief alle kosten is, behalve de btw.

Ja, het is mogelijk om meerdere gebruikersaccounts toe te voegen. Dit kan worden gedaan door de eigenaar van het account dat de registratiedocumenten heeft verstrekt en dus het bedrijf heeft geregistreerd. Als u de eigenaar van het account bent, klikt u eenvoudig in de rechter bovenhoek van uw Saloodo! account en selecteer de optie ‘Medewerkers’. Nadat u bent omgeleid naar de pagina, tikt u gewoon de e-mailadressen van uw collega’s in en klikt u op de knop ‘Uitnodigen’. Op deze manier kunnen uw collega’s hun wachtwoord direct instellen en krijgen toegang tot het platform zonder het registratieproces opnieuw te hoeven doorlopen.

Saloodo! zal u per e-mail op de hoogte brengen als uw transportofferte is geselecteerd voor de respectieve zending. U kunt de status rechtstreeks op het dashboard bijwerken. Selecteer in het deelvenster “Actieve zendingen” de gewenste verzending en klik op het tabblad ‘Status’.

  1. De eerste stap zal zijn om lading en vervoer aan uw chauffeur toe te wijzen op te dragen. Klik op de knop ‘Status’ en typ tik zijn naam en telefoonnummer in.
  2. Werk het tijdstip bij waarop de zending werd opgehaald, of de pallet werd gewisseld tijdens het ophalen en klik vervolgens op de knop “Bevestig de ophaling”. (nicht mehr aktuell Palettentausch oder?)
  3. Net als bij het afhalen van de lading kan de levering via uw dashboard worden bevestigd. Werk het tijdstip bij waarop de zending werd afgeleverd, of de pallet werd vervangen bij het afleveren  en klik vervolgens op de knop ‘Levering bevestigen’
  4. Upload de transportdocumentatie zoals het bewijs van aflevering, naar uw dashboard.

 

Als alternatief kan uw chauffeur de statusupdates ook rechtstreeks via de Saloodo! Driver App bevestigen. Neem in geval van schade of te late levering contact op met onze klantenservice via support@saloodo.com.

U vindt uw creditnota op uw persoonlijke dashboard, 24 uur nadat de POD is vrijgegeven. De creditnota wordt automatisch aangemaakt zodra uw POD is gecontroleerd en goedgekeurd door de verzender. U hebt ook toegang tot de optie ‘Archief’ om uw voltooide zendingen te bekijken. Klik op de optie ‘Meer weergeven’ om al uw transportdocumenten op één plaats te bekijken.

  1. Met de De Saloodo! Driver App kunt u uw vrachtritten direct aan de chauffeurs opdragen en komende ritten beheren. De bestuurder krijgt alle benodigde gegevens via een pushmelding op zijn mobiele telefoon waardoor deze meteen met zijn rit kan starten.
  2. Via de app ontvangen uw chauffeurs meldingen op basis van GPS die hen eraan herinneren om belangrijke statusupdates te bevestigen, zoals ophalen en bezorgen van de vracht.
  3. De chauffeur kan via deze app ook het ophalen van de zending bevestigen. De status van de zending wordt in realtime weergegeven op uw dashboard en op het dashboard van de afzender. U kunt dus direct zien wanneer de zending is opgehaald.
  4. Na aflevering kan de chauffeur de status van zijn vracht meteen veranderen via de app. Op deze manier worden zowel u alsook de verzender onmiddellijk op de hoogte gebracht.
  5. Met de app kan uw chauffeur belangrijke documenten, zoals het bewijs van aflevering (POD) en palletontvangst, direct uploaden naar het Saloodo! dashboard. Daardoor wordt uw betaling versneld.

Saloodo! neemt de nodige technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en te voorkomen dat deze verloren gaan of misbruikt worden. Uw gegevens worden bijvoorbeeld opgeslagen in een veilige werkomgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. In bepaalde gevallen worden uw persoonlijke gegevens tijdens het verzenden versleuteld door Secure Socket Layer-technologie (SSL). Dit betekent dat een goedgekeurde versleutelingsprocedure wordt gebruikt voor de communicatie tussen uw computer en de Saloodo! servers als uw browser SSL ondersteunt.

  • 1. Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u eerst op de knop “Inloggen” in de rechter bovenhoek van de Saloodo! pagina.
  • 2. De volgende stap is de knop “Wachtwoord vergeten” onder de knop Inloggen te klikken en het e-mailadres in te vullen waarmee u uw Saloodo! account eerder heeft geregistreerd.
  • 3. Nadat de voorgaande stappen correct zijn uitgevoerd, klikt u op de knop ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’. Controleer alstublieft uw inbox want Salodoo! stuurt u een e-mail naar uw geregistreerde adres met een nieuwe link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Onze klantenservice is dagelijks beschikbaar (behalve in het weekend en op duitse nationale feestdagen) van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor verdere vragen:

  1. Bel ons op +49 228 182 93382
  2. E-mail ons: support@saloodo.com
  3. Livechat: rechts onderaan op de Saloodo! pagina, vindt u onze “Live Chat” -functie. Vul uw naam en e-mailadres in en tik simpelweg de vragen in die u beantwoord wilt zien. Let op: de chat is alleen beschikbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice, respectievelijk van 09:00 tot 17:00 uur.