FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Saloodo! to cyfrowe rozwiązanie logistyczne zapewniające wygodny i bezpieczny transport Twoich wartościowych towarów do klienta. Otrzymujesz szybko oferty od wiarygodnych firm transportowych oraz aktualizacje o stanie dostawy w czasie rzeczywistym. Nasza wizja to stać się najbardziej zaufaną firmą logistyczną na świecie oferującą cyfrowe usługi w czasie rzeczywistym.

  1. Zarejestruj się bezpłatnie i korzystaj ze swojego konta Saloodo! przez cały czas, przy użyciu dowolnego urządzenia, np telefonu komórkowego, laptopa lub tableta.
  2. Uzyskasz natychmiastowy dostęp do ogromnej liczby zaufanych dostawców usług transportowych, zweryfikowanych zgodnie z zasadami SCoC firmy DHL.
  3. Opisz swoje zapytanie dotyczące dostawy, aby zacząć otrzymywać oferty od zweryfikowanych dostawców usług transportowych i aby zarezerwować oferty, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom transportowym.
  4. Uzyskasz z góry szacunkową cenę rynkową na podstawie podanych szczegółów wysyłki, informacje w czasie rzeczywistym na temat dostępności pojazdów i ostatnio zastosowanych stawek transportowych. Oznacza to, że możesz uprościć porównanie oferowanych cen transportu i wybrać ofertę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.
  5. W czasie rzeczywistym uzyskasz aktualizacje dotyczące Twojej dostawy – od odbioru do dostawy, w tym również będziesz mógł porozmawiać na żywo z działem obsługi klienta.
  6. Uzyskasz dostęp do cyfrowego archiwum dokumentów transportowych w jednym miejscu, bezpośrednio na swoim pulpicie Saloodo!.
  7. Zapewnisz sobie spokój ducha. Twoim partnerem kontraktowym ze stron Saloodo! będzie jedna osoba.

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się jako spedytor i czerpać korzyści z szybkiego i bezpiecznego transportu swoich towarów do klientów!

  1. Wystarczy kliknąć przycisk „Zarejestruj” po prawej stronie strony Saloodo!.
  2. Następnie wybierz opcję „Zarejestruj się jako spedytor” dostępną w menu rozwijanym.
  3. Wypełnij formularz rejestracji Saloodo!. Wpisz swój kraj, nazwę firmy, adres e-mail oraz numer rejestracyjny VAT. Ważne: W trakcie rejestracji podanie numeru identyfikacyjnego VAT jest opcjonalne. Numer ten jest wymagany do zamieszczania zapytań transportowych, otrzymywania ofert transportowych oraz do wybierania najlepszych ofert z punktu widzenia własnych potrzeb transportowych.
  4. Kliknij wysłane do Ciebie w wiadomości e-mail łącze z potwierdzeniem, aby skonfigurować własne hasło i zalogować się na swoim osobistym koncie Saloodo!.

1. Opisz swój towar

Zaloguj się przy użyciu swojego adresu e-mail i hasła Saloodo!. Kliknij opcję „Dodaj wysyłkę” i podaj szczegółowe informacje odnośnie tego, co chcesz przetransportować. Określ liczbę i typ opakowania elementów o tych samych wymiarach. Możesz opisać i wybrać towary według rozmiaru, ilości, typu (paleta, opakowanie, beczka, rolka, pełna naczepa skrzyniowa, naczepa z boczną kurtyną, inne) oraz wagi. Np. 5 palet 120 x 80 x 150 cm 100 kg/paleta. Opisz swój towar jak najbardziej precyzyjnie, aby uniknąć opóźnień i aby otrzymać konkurencyjne ceny.

2.Wybierz trasy

Podaj nam lokalizację, datę oraz godzinę planowanego odbioru i dostarczenia Twojej wysyłki. Przy określaniu trasy możesz również wybrać typ lokalizacji (komercyjna z rampą – budynki komercyjne, takie jak magazyny, budynki biurowe, sklepy spożywcze, które zapewniają dodatkowy dostęp w budynku poprzez nachylenie, budynki komercyjne bez rampy ale z wózkiem widłowym – budynki komercyjne bez nachylenia, ale z pojazdem umożliwiającym przewóz ciężkich ładunków, budynki komercyjne bez rampy i bez wózka widłowego – wymagane są pojazdy ciężarowe z podnośnikiem, budynki mieszkalne, domy lub firmy z siedzibą w domach w strefach niekomercyjnych – wymagane są pojazdy ciężarowe z podnośnikiem).

3.Opublikuj dane swojej wysyłki, aby uzyskać oferty 

Po przekazaniu wszystkich niezbędnych szczegółów podanych przykładowo powyżej, natychmiast otrzymujesz szacunkową cenę obliczoną na podstawie charakterystyki wysyłki podanej przez Ciebie, dostępności pojazdów ciężarowych oraz stawek ostatniej rezerwacji zapłaconych w przypadku standardowych naczep rozładowczych/z plandeką. Ta cena jest niewiążącą szacowaną ceną, która umożliwia porównanie ofert otrzymanych od dostawców usług transportowych. Możesz sprawdzić szczegóły swojej wysyłki i następnie kliknąć opcję „Wyślij, aby otrzymać oferty”.

4. Następne kroki

  • Opublikuj swoje zapytanie dotyczące wysyłki i zacznij otrzymywać oferty od zaufanych dostawców usług transportowych.
  • Wybierz w dowolnej chwili odpowiednią ofertę od preferowanego dostawcy usług transportowych.
  • Zapłać bezpiecznie za pośrednictwem Saloodo!, który pełni rolę Twojego partnera kontraktowego.

Kliknij tutaj, aby zalogować się na swoim koncie Saloodo! i otrzymywać oferty od zweryfikowanych dostawców usług transportowych!

W tej chwili serwis Saloodo! jest dostępny tylko dla klientów biznesowych posiadających identyfikator VAT i adres firmowy. Jeśli w najbliższym czasie nastąpią zmiany, powiadomimy o tym w naszym biuletynie Saloodo!. W związku z tym zachęcamy do zarejestrowania się, aby być na bieżąco z wiadomościami od Saloodo!.

Saloodo! jest Twoim partnerem kontraktowym i jednym punktem kontaktu. W trosce o Twoją wygodę i spokój ducha koordynujemy działania z dostawcą usług logistycznych w celu zapewniania terminowego odbioru i dostawy w miejscach wskazanych przez Ciebie. Oferujemy jeden wygodny interfejs do śledzenia i monitorowania online, cyfrową dokumentację transportową oraz bezpieczne procesy płatności.

Nie ma żadnych ukrytych opłat za publikowanie zapytań wysyłkowych ani innych miesięcznych kosztów abonamentowych. Jedną z korzyści dla użytkownika platformy Saloodo! jest to, że korzystanie z naszej platformy jest przez cały czas bezpłatne – bez względu na typ urządzenia – może to być telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet. Opłacasz tylko koszty wysyłki, którą zarezerwowałeś.

Twoja wysyłka może zajmować cały pojazd ciężarowy, poszczególne palety, beczki, skrzynie, opakowania, określone towary lub połączenie wszystkich powyższych elementów. Twoja wysyłka musi być zapakowana zgodnie z wymaganiami w zakresie zabezpieczania i przewozu ładunków. Luźne elementy lub niezabezpieczone towary mogą zostać odrzucone przez kierowcę. Niektóre towary mogą być wykluczone z powodu ich niebezpiecznego charakteru. Może to ulec zmianie w najbliższej przyszłości, także w celu uzyskania dalszych informacji należy przeczytać nasze warunki lub zaprenumerować nasz biuletyn Saloodo!, aby uzyskać informacje na temat określonych potrzeb transportowych i warunków przewozu.

Oto dopuszczalne towary: – Minimalna/maksymalna waga: 31,5 kg/24 000 kg – Wymagane jest bezpieczne i wyraźnie oznaczone opakowanie. – Odpowiednio dostosowane do transportu i przenoszenia, zabezpieczone przed nieupoważnionym dostępem (brak możliwości niewykrytego dostępu do towaru) – Palety muszą zapewniać pewne i stabilne piętrowe ułożenie – Towary mogą być przenoszone bezpiecznie przez jedną osobę i bez możliwości uszkodzenia.

Saloodo! umożliwia cyfrową ewolucję przemysłu frachtu drogowego. Upraszczamy Twoją codzienną działalność, pomagając przejść z ręcznych procesów offline (trudne porównywanie cen, transakcje prowadzone z użyciem papierowej dokumentacji, długie rozmowy telefoniczne) na narzędzia online i zautomatyzowane procesy (rosnąca sieć zaufanych dostawców usług transportowych, przejrzyste oferty w czasie rzeczywistym na podstawie danych Twojej wysyłki oraz możliwość śledzenia i monitorowania wysyłki) – z zapewnionym jednym punktem kontaktu i bez dodatkowych kosztów.

W przypadku towarów wartościowych lub podatnych na kradzież musisz poinformować Saloodo! o specyficznym typie i wartości towarów oraz o obecnych powiązanych zagrożeniach. Umożliwia nam to ustalenie, czy można podać cenę i podjąć odpowiednie działania umożliwiające bezpieczną i bezszkodową realizację transportu. Wartościowe towary są klasyfikowane jako towary, które w miejscu i czasie przyjęcia mają wartość przynajmniej 50 EUR za kg lub 10 000 EUR za zapakowany towar lub wysyłkę. W celu zapewnienia dodatkowego ubezpieczenia należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta support@saloodo.com.

Obecnie możesz wysyłać towary na terenie Niemiec oraz z Niemiec do wszystkich krajów europejskich. Może to zmienić się w bliskiej przyszłości, ponieważ Saloodo! nieustannie stara się poszerzać działalność i obszar działania o nowe terytoria. Bądź na bieżąco i zaprenumeruj nasz biuletyn Saloodo!, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Oferty powinny do Ciebie zacząć napływać w ciągu następnych 180 minut od chwili opublikowania zapytania wysyłkowego na platformie. Po upływie tego czasu próbnego będziesz mieć dodatkowo 60 minut na wybranie ofert transportowych, które zostały złożone w odpowiedzi na Twoje zapytanie wysyłkowe. W przypadku pilnych zapytań transportowych Saloodo! oferuje natychmiastowe oferty obsługiwane przez DHL (na terenie Niemiec), dzięki czemu istnieje możliwość zarezerwowania transportu dosłownie natychmiast.

Możesz wybrać dowolnego przewoźnika, który złoży ofertę transportową w odpowiedzi na Twoje zapytanie wysyłkowe. Jednak najlepszym rozwiązaniem jest uwzględnienie zaoferowanej ceny, jeśli zaproponowane terminy mogą być dotrzymane przez przewoźnika i jeśli można zorganizować niezbędny sprzęt w celu przeprowadzenia transportu w spodziewanym czasie.

Pamiętaj, aby podać pełen opis wysyłki, prawidłowe terminy oraz dokładne informacje na temat miejsca odbioru i dostarczenia. Sugerujemy również opublikowanie zapytania wysyłkowego przynajmniej kilka dni przed wymaganym odbiorem wysyłki. W ten sposób przewoźnicy będą mieć więcej czasu na zaplanowanie załadunku (odpowiednio: tras handlowych), a Ty zwiększysz szanse na otrzymanie większej liczby ofert transportowych, spośród których będziesz mógł wybrać te, które najbardziej Ci odpowiadają. Uwaga: Dołożymy starań, aby dotrzymać wymaganych przez Ciebie zakresów czasowych, jednak najlepszym rozwiązaniem jest zapewnienie, że miejsca odbioru i dostarczenia pracują standardowo i są dostępne w normalnych godzinach pracy.

Wszystkie wymagane informacje możesz znaleźć w sekcji „Aktywna wysyłka”, bezpośrednio na swoim osobistym pulpicie. Twoje wysyłki będą automatycznie przenoszone do sekcji „Archiwum”, gdy przewoźnik dostarczy Twoje towary.

Tak. Saloodo! posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności ADSp jak również stosowne ubezpieczenia od odpowiedzialności prawnej. Działamy wyłącznie w oparciu o przepisy Allgemeine Deutsche Spediteurbedingungen 2017 – ADSp 2017 – (ogólne warunki frachtu i spedycji w Niemczech 2017) i, jeśli nie mają one zastosowania w zakresie usług logistycznych, zgodnie z przepisami Logistic-AGB (ogólne warunki dostawców usług logistycznych), z marca 2016 r. Uwaga: W paragrafie 23 ADSp 2017 odbiegają od ustawowego ograniczenia odpowiedzialności w sekcji 431 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), poprzez ograniczenie odpowiedzialności za transport multimodalny z udziałem przewozu morskiego i nieznanego miejsca uszkodzenia do 2 SDR/kg, a w pozostałych przypadkach do zwyczajowego ograniczenia odpowiedzialności 8,33 SDR/kg dodatkowo do 1,25 mln EUR na każde roszczenie wynikające z uszkodzenia oraz 2,5 mln EUR na uszkodzenie, lecz nie mniej niż 2 SDR/kg. Klient musi zdecydować, czy chce korzystać z własnego ubezpieczenia transportowego ponad tę ograniczoną odpowiedzialność. W przypadku wartościowych towarów oferujemy dodatkowe ubezpieczenie. Także w takim przypadku należy kontaktować się z naszym działem obsługi klienta: support@saloodo.com

Saloodo! weryfikuje wszystkich przewoźników zgodnie z Kodeksem postępowania dostawców DHL w celu zapewnienia bezpiecznego, niezawodnego i przejrzystego procesu realizacji wysyłki. Przewoźnik może złożyć ofertę transportu na Twoje zapytanie wysyłkowe tylko wtedy, jeśli przejdzie te same kontrole jakościowe obowiązujące wszystkie firmy transportowe korzystające z naszej platformy. Ponadto po każdej wysyłce będziesz mieć możliwość oceny jakości usługi zrealizowanej przez przewoźnika wybranego na naszej platformie. Przekaż nam krótką opinię na temat poziomu zadowolenia z usługi i w rezultacie pomóż innym ocenić jakość dostawcy usług transportowych.

Po opublikowania zapytania nie można już zmieniać szczegółów. Jednak w związku z tym, że nie musisz wybrać żadnej oferty transportowej, możesz jeszcze raz opublikować zapytanie wysyłkowe, podając aktualne szczegóły wysyłki.

Koszt może zmienić się po rezerwacji jedynie w następujących okolicznościach:

  • Znaczna niezgodność szczegółów wysyłki (waga, objętość, liczba opakowań itp.)
  • Zmiana adresu odbioru i dostarczenia
  • Opłaty za czas oczekiwania lub dodatkowe wymagane usługi

Obowiązek wystawienia konosamentu leży po stronie nadawcy, czyli Ciebie.

  1. Aby zmienić hasło, najpierw kliknij przycisk „Zaloguj” w górnym prawym rogu strony Saloodo!.
  2. Następnie kliknij przycisk „Nie pamiętam hasła” poniżej przycisku logowania i wpisz adres e-mail, który był wcześniej użyty do zarejestrowania konta Saloodo!.
  3. Gdy poprzednie kroki zostaną wykonane prawidłowo, kliknij przycisk „Potrzebuję nowego hasła”. Pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ Saloodo! wyśle wiadomość na Twój zarejestrowany adres e-mail z nowym łączem umożliwiającym zresetowanie hasła.

Saloodo! stosuje wszelkie niezbędne techniczne i organizacyjne środki w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych przed utratą lub nieautoryzowanym wykorzystaniem. Na przykład Twoje dane są zapisane w bezpiecznym środowisku roboczym, które nie jest dostępne publicznie. W pewnych przypadkach Twoje dane osobowe podczas przesyłania są szyfrowane z wykorzystaniem technologii Secure Socket Layer (SSL). Oznacza to, że do komunikacji pomiędzy Twoim komputerem i serwerami Saloodo! stosowana jest zatwierdzona procedura szyfrowania, jeśli Twoja przeglądarka obsługuje SSL.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny codziennie (z wyjątkiem dni weekendów i dni wolnych od pracy) od godz. 09:00 do 17:00.

W przypadku innych pytań:

  • Zadzwoń do nas: +49 228 182 93382
  • Napisz do nas: support@saloodo.com
  • Rozmowa na żywo: Po prawej stronie przycisku na stronie Saloodo! dostępna jest funkcja „Rozmowa na żywo”. Wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail i po prostu wpisz swoje pytania.

Uwaga: Funkcja rozmowy dostępna jest wyłącznie w godzinach pracy naszego zespołu, czyli od 09:00 do 17:00.