FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Saloodo! pozwala Ci wykorzystać jedną platformę do zapewnienia odpowiedniego załadunku w czasie rzeczywistym, aby zoptymalizować funkcjonowanie Twojej floty, zarządzać zleceniami transportowymi razem z kierowcą przy użyciu innowacyjnej aplikacji dla kierowców Saloodo! oraz skorzystać z gwarantowanych szybkich płatności za pośrednictwem Saloodo!, jako Twoim partnerem kontraktowym. Nasza wizja to stać się najbardziej zaufaną firmą logistyczną na świecie oferującą cyfrowe usługi w czasie rzeczywistym.

  1. Zarejestruj się bezpłatnie i korzystaj z Saloodo! przez cały czas, przy użyciu dowolnego urządzenia, np telefonu komórkowego, laptopa lub tabletu.
  2. Uzyskasz dostęp do dużej liczby wysyłek realizowanych na obszarze wielu regionów.
  3. Ustaw i zapisz swoje preferowane trasy, aby w czasie rzeczywistym otrzymywać powiadomienia dotyczące odpowiednich ładunków – wszystko to przy użyciu pojedynczej cyfrowej platformy frachtowej.
  4. Używaj naszego dynamicznego kalkulatora do składania ofert transportowych, aby składać jak najbardziej konkurencyjne oferty. Zapewni Ci to dodatkową korzyść dzięki dostępowi do nowych informacji rynkowych na podstawie danych przetwarzanych w czasie rzeczywistym.
  5. Zarządzaj swoimi zamówieniami transportowymi i bądź w kontakcie ze swoim kierowcą, aby móc otrzymywać automatyczne aktualizacje o statusie w trakcie całego przewozu – dzięki naszej bezpłatnej aplikacji Saloodo! dla kierowców.
  6. Prześlij podpisany dowód dostawy, a my gwarantujemy szybką i bezpieczną realizację płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych.
  7. Saloodo!, będący Twoim partnerem kontraktowym, oddeleguje jedną osobę do kontaktu

Kliknij tutaj, aby zarejestrować się jako przewoźnik w Saloodo!. Dzięki temu w czasie rzeczywistym znajdziesz odpowiednie ładunki, optymalizując pracę Twojej floty, zarządzając swoimi zadaniami transportowymi bezpośrednio ze swoim kierowcą i korzystając z gwarantowanych szybkich płatności!

  1. Kliknij przycisk Zarejestruj po prawej stronie strony Saloodo!.
  2. Następnie wybierz opcję Zarejestruj się jako przewoźnik dostępną w menu rozwijanym.
  3. Wypełnij formularz rejestracji Saloodo!, podając dane firmy oraz swoje dane osobowe. Podanie identyfikatora VAT jest obowiązkowe i stanowi warunek ukończenia rejestracji. Po wpisaniu prawidłowych danych, kliknij przycisk „Następny krok”, aby ukończyć proces rejestracji. Ważne: Zanim będzie można składać oferty na wysyłki, należy okazać nam dokumenty Twojej firmy. Pozwoli to na weryfikację konta.
  4. Sprawdź swoje konto e-mail i potwierdź rejestrację, klikając wysłane łącze.
  5. Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do pulpitu Saloodo!. Możesz tutaj edytować swój osobisty profil, przesłać dokumenty rejestracyjne firmy, dane banku firmy oraz wyszukiwać zapytania transportowe powiązane z preferowaną przez siebie trasą.

Uwaga: Wyżej opisane kroki są ważne – umożliwiają one dokonanie weryfikacji Twojego konta firmowego. Gdy już podasz adres swojej firmy, dokumenty rejestracyjne oraz dane banku, zaczniesz otrzymywać płatności za przyszłe usługi transportowe.

Jako przewoźnik musisz przesłać następujące dokumenty firmowe, aby zweryfikować rejestrację swojej firmy, znaleźć zapytania wysyłkowe oraz otrzymać nowe zadania transportowe:

  • Licencja UE
  • Polisa ubezpieczeniowa
  • Pismo firmowe z danymi banku
  • Dokumenty rejestracyjne firmy

Uwaga: Możesz przesłać dokumenty firmowe w formacie PDF, JPG lub PNG w sekcji „Dokumenty” – po tym, gdy uzyskasz dostęp do konta Saloodo! lub możesz wysłać je do nas bezpośrednio na adres support@saloodo.com.

  1. Prześlij dowód dostawy (POD) bezpośrednio na swój osobisty pulpit. Możesz to zrobić bezpośrednio na koncie Saloodo! lub może to zrobić Twój kierowca, ponieważ aplikacja Saloodo! Driver umożliwia skanowanie i przesyłanie podpisanych dokumentów POD przy użyciu zintegrowanego skanera dokumentów.
  2. Gdy dokument POD zostanie przetworzony, spedytor/nadawca otrzyma dokument a nota kredytowa zostanie automatycznie wydana po 24 godzinach.
  3. Po zakończeniu poprzednich kroków, Saloodo! rozpocznie proces transakcyjny i w ciągu 14 dni kalendarzowych otrzymasz płatność.

Saloodo! jest Twoim partnerem kontraktowym i głównym punktem kontaktowym. Oferujemy jedną platformę do zapewnienia odpowiedniego załadunku w czasie rzeczywistym, aby zoptymalizować funkcjonowanie floty, zarządzać zleceniami transportowymi razem z kierowcą przy użyciu innowacyjnej aplikacji Saloodo! Driver oraz aby umożliwić korzystanie z gwarantowanych, szybkich płatności.

Korzystanie z platformy nie wiąże się z żadnymi ukrytymi opłatami, dodatkowymi kosztami ani miesięcznymi opłatami abonamentowymi. Jedną z korzyści dla użytkownika platformy Saloodo! jest to, że korzystanie z naszej platformy jest przez cały czas bezpłatne – bez względu na typ urządzenia – może to być telefon komórkowy, komputer stacjonarny lub tablet. Ponadto możesz również pobrać tutaj bezpłatnie naszą aplikację Saloodo! Driver.

Na swoim osobistym pulpicie możesz wybrać kraj i kody pocztowe (np. 53113 lub 53), w zależności od tego, gdzie chcesz znaleźć towar. Uwaga: Jeśli wybierzesz datę, pamiętaj, aby usunąć tę opcję filtrowania po znalezieniu zapytania wysyłkowego, ponieważ gdy wybrana data upłynie, przestaniesz otrzymywać powiadomienia. Wpisz swoją preferowaną trasę i kliknij przycisk „Zapisz to wyszukiwanie”, aby otrzymywać aktualizacje na temat przewozów na wybranym przez Ciebie obszarze.

W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym działem ds. zarządzania przewoźnikami pod adresem: support@saloodo.com.

Saloodo! umożliwia cyfrową ewolucję przemysłu frachtu drogowego. Upraszczamy Twoją codzienną działalność, pomagając przejść z ręcznych procesów offline (trudne porównywanie cen, puste przejazdy, przestarzałe procesy płatności) na narzędzia online (otwarty rynek, dynamiczna optymalizacja tras i ładunków, obsługa dokumentacji transportowej bez wersji papierowej, szybkie płatności) – z jednym punktem kontaktowym i bez dodatkowych kosztów.

Twoje środki transportowe muszą być zarezerwowane do czasu, który został przez Ciebie określony w polu „Oferta ważna do”. Domyślny czas obowiązywania wynosi 180 minut. Po minutach od zakończenia składania ofert musisz zarezerwować swoje środki transportowe dla spedytora na kolejne 60 minut. Możesz również ograniczyć ten czas do min. 30 minut lub wydłużyć ważność swojej oferty, w zależności od dostępności własnych środków transportowych.

Tak. Po przesłaniu oferty na wybraną wysyłkę możesz anulować ją w dowolnym czasie, pod warunkiem że spedytor właśnie nie jest w trakcie rezerwowania Twojej oferty. Jeśli spedytor zarezerwuje Twoją ofertę transportową, będziesz zobowiązany do zrealizowania usługi transportowej. Jeśli Twoja oferta nie została zarezerwowana, zostaniesz o tym natychmiast powiadomiony, w związku z czym nie będziesz już zobowiązany do wywiązania się z oferty.

Twoja oferta jest wyświetlana jako cena brutto przed opodatkowaniem,. wW związku z tczym pamiętajnależy pamiętać, aby uwzględnić wszystkie koszty, z wyjątkiem VAT.

Tak, można dodać kilka kont użytkowników. Może to zrobić właściciel konta, który przekazał dokumenty rejestracyjne, czyli zarejestrował firmę. Jeśli jesteś właścicielem konta, po prostu kliknij w górnym prawym rogu konta Saloodo! i wybierz opcję „Pracownicy”. Gdy już zostaniesz przekierowany na stronę, wpisz adresy e-mail swoich współpracowników i kliknij przycisk „Zaproś”. W ten sposób Twoi współpracownicy będą mogli ustawić bezpośrednio swoje hasło i uzyskać dostęp do platformy bez konieczności powtarzania procesu rejestracji.

Saloodo! prześle powiadomienie za pomocą wiadomości e-mail, jeśli Twoja oferta transportowa została wybrana w przypadku danej wysyłki. Możesz zaktualizować ten status bezpośrednio na pulpicie. W panelu „Aktywne wysyłki” wybierz swoją preferowaną kartę wysyłki i kliknij kartę „Status”.

  1. Najpierw przydziel zadanie transportowe swojemu kierowcy. Kliknij przycisk „Status” i wpisz jego nazwisko oraz numer telefonu.
  2. Zaktualizuj godzinę odebrania wysyłki. Jeśli podczas odbioru nastąpiła wymiana palet – kliknij przycisk „Potwierdź odbiór”.
  3. Zaktualizuj godzinę dostarczenia wysyłki. Jeśli podczas dostarczenia nastąpiła wymiana palet – kliknij przycisk „Potwierdź dostarczenie”.
  4. Prześlij dokumenty transportowe.

Alternatywnie kierowca może zaktualizować istotne etapy transportu bezpośrednio przy użyciu naszej aplikacji Saloodo! Driver. W przypadku uszkodzenia lub opóźnienia w dostawie, prosimy o kontakt z naszym działem ds. zarządzania przewoźnikami pod adresem: support@saloodo.com

Notę kredytową znajdziesz na swoim osobistym pulpicie, 24 godziny po wystawieniu dowodu dostawy (POD). Nota kredytowa zostanie utworzona automatycznie, gdy POD zostanie sprawdzony i zatwierdzony przed spedytora. Możesz również przejść do opcji „Archiwum”, aby wyświetlić zrealizowane wysyłki. Kliknij opcję „Pokaż więcej”, aby wyświetlić wszystkie dokumenty transportowe w jednym miejscu.

  1. Aplikacja Saloodo! Driver umożliwia przydzielanie i zarządzanie kierowcami bezpośrednio w ramach zbliżających się przewozów. Kierowca otrzymuje wszystkie niezbędne szczegóły w formie powiadomień push przesyłanych na jego telefon komórkowy, aby natychmiast rozpocząć przewóz.
  2. Aplikacja Saloodo! Driver synchronizuje dane GPS kierowcy z adresami odbioru i dostarczenia wysyłki i przypomina kierowcy o konieczności potwierdzenia istotnych etapów przewozu.
  3. Aplikacja Saloodo! Driver pozwala Twojemu kierowcy potwierdzić odbiór wysyłki. Na pulpicie natychmiast pojawi się potwierdzenie, dzięki czemu Ty oraz spedytor zostaniecie powiadomieni o odebraniu wysyłki.
  4. Po dostarczeniu kierowca może od razu zaktualizować status za pomocą aplikacji Saloodo!. W ten sposób zarówno Ty, jak i spedytor zostaniecie natychmiast powiadomieni.
  5. Aplikacja umożliwia Twojemu kierowcy przesyłanie ważnych dokumentów, takich jak dowód dostawy (POD) oraz potwierdzenia palet bezpośrednio na pulpit Saloodo!, co przyspiesza płatność.

Kliknij tutaj i pobierz naszą bezpłatną aplikację Saloodo! Driver, aby zapewnić efektywną komunikację z Twoim kierowcą oraz aby przyspieszyć proces płatności!

Saloodo! stosuje wszelkie niezbędne techniczne i organizacyjne środki w celu zabezpieczenia Twoich danych osobowych przed utratą lub nieautoryzowanym wykorzystaniem. Na przykład Twoje dane są zapisane w bezpiecznym środowisku roboczym, które nie jest dostępne publicznie. W pewnych przypadkach Twoje dane osobowe podczas przesyłania są szyfrowane z wykorzystaniem technologii Secure Socket Layer (SSL). Oznacza to, że zatwierdzona procedura szyfrowania jest stosowana do komunikacji pomiędzy Twoim komputerem i serwerami Saloodo!, jeśli Twoja przeglądarka obsługuje SSL.

  1. Aby zmienić hasło, najpierw kliknij przycisk „Zaloguj” w górnym prawym rogu strony Saloodo!.
  2. Następnie kliknij przycisk „Nie pamiętam hasła” poniżej przycisku logowania i wpisz adres e-mail, który był wcześniej użyty do zarejestrowania konta Saloodo!.
  3. Po poprawnym wykonaniu poprzednich kroków kliknij przycisk „Potrzebuję nowego hasła”. Pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ Saloodo! wyśle wiadomość na Twój zarejestrowany adres e-mail z nowym łączem umożliwiającym zresetowanie hasła.

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny codziennie (z wyjątkiem dni weekendów i dni wolnych od pracy) od godz. 09:00 do 17:00.

W przypadku innych pytań:

  • Zadzwoń do nas: +49 (0) 221 989 39 222
  • Napisz do nas: support@saloodo.com
  • Rozmowa na żywo: Po prawej stronie przycisku na stronie Saloodo! dostępna jest funkcja „Rozmowa”. Wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail i po prostu wpisz swoje pytania.

Uwaga: Obsługa rozmowy na żywo jest dostępna wyłącznie w godzinach pracy działu obsługi klienta, czyli od 09:00 do 17:00.