FAQ

Haupt-Reiter

  • Wie kann ich mit Saloodo! starten?

    Gehen Sie einfach auf www.saloodo.com und registrieren Sie sich kostenlos. Danach können Sie sofort starten!

  • Warum sollte ich mit Saloodo! versenden?

    Saloodo! bietet Ihnen eine digitale End-to-End-Lösung des gesamten Transportprozesses. So haben Sie eine kontinuierliche Kontrolle und transparente Übersicht über Ihren Versandprozess – mit nur einer einzigen Plattform. Nachdem Sie Ihre Sendung erfasst haben, erhalten Sie mehrere Angebote von vertrauenswürdigen und zuverlässigen Speditionen. Wählen Sie das Transportangebot, welches am besten zu Ihren Transportanforderungen passt. Vor Ihrer verbindlichen Angebotsabgabe stellt Ihnen Saloodo! eine unverbindliche Preisindikation für den Transport zur Verfügung, die Ihnen bei der Auswahl des besten und fairsten Angebots hilft. Die Saloodo! GmbH ist Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner für alle Ihre Sendungen und stellt sicher, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden, prüft die Qualität der Speditionen und bietet Ihnen dennoch die Vorteile eines freien Marktplatzes.

  • Was unterscheidet Saloodo! von anderen Frachtplattformen?

    Kundenzufriedenheit steht im Fokus von Saloodo! – das heißt, wir entwickeln Saloodo! kontinuierlich gemäß Ihrer Kundenanforderungen weiter und nutzen dabei modernste Technologien, um den gesamten Transportprozess digital zu unterstützen. Um unsere Leistungen abzurunden, bieten wir Ihnen Zugang zum Netzwerk der DHL, deren Leistungen und weiteren erstklassigen Anbietern.

  • Was kostet mich die Nutzung von Saloodo!?

    Es kommen keine monatlichen oder nutzerabhängigen Kosten auf Sie zu. Auch die Saloodo! Fahrer App steht Ihnen kostenlos zur Verfügung.

  • Wer ist mein Vertragspartner?

    Saloodo! ist Ihr Vertragspartner, wodurch Sie von größtmöglicher Sicherheit und Zuverlässigkeit profitieren. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: support@saloodo.com oder über den Chat auf www.saloodo.com.

  • Wer ist mein Vertragspartner?

    Saloodo! ist Ihr Vertragspartner, wodurch Sie von größtmöglicher Sicherheit und Zuverlässigkeit profitieren. Bei Servicefragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: support@saloodo.com oder über den Chat auf www.saloodo.com.

  • Welche Güter kann ich transportieren?

    Ihre Sendungsanfrage kann sich über einen ganzen LKW, aber auch über einzelne Paletten, Boxen oder andere Güter, bzw. eine Kombination dieser erstrecken. Einige Güter sind aufgrund ihrer Beschaffenheit ausgeschlossen. Genaueres hierzu finden Sie in unseren AGB!

  • Bin ich dazu verpflichtet, ein Transportangebot auszuwählen?

    Sie sind nicht verpflichtet ein Angebot auszuwählen. Ein bindender Vertrag entsteht nur, wenn Sie ein Transportangebot ausgewählt und die Sendung gebucht haben.

  • Sind meine Sendungen versichert?

    Saloodo! hat seine ADSp-Haftung, bzw. die jeweils anzuwendende gesetzliche Haftung versichert. Der Kunde muss entscheiden, ob er über diese begrenzte Haftung hinaus eine eigene Transportversicherung abschließen möchte. Der Abschluss einer solchen Transportversicherung ist derzeit noch nicht auf Saloodo! möglich.

  • Kann ich die Daten meiner Sendung nachträglich ändern oder stornieren?

    Sobald Sie eine Sendung veröffentlicht haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Da Sie allerdings nicht verpflichtet sind, ein Angebot für diese Sendung anzunehmen, können Sie die Sendung in korrigierter Form erneut veröffentlichen. Eine Änderung oder Stornierung einer bereits gebuchten Sendung ist nicht ohne weiteres möglich, da dies Einfluss auf den Transportpreis haben kann. Kontaktieren Sie daher bei Bedarf bitte unseren Kundenservice unter support@saloodo.com oder über unseren Chat auf www.saloodo.com.

  • Werden sich die Kosten nach der Buchung ändern?

    Grundsätzlich ändern sich die Kosten nach der Buchung nur unter folgenden Umständen:


    - Signifikante Abweichungen in den Sendungsdetails (Gewicht, Volumen, Anzahl Packstücke, etc.)
    - Änderungen der Abhol- oder Zustellorte
    - Gebühren für Wartezeiten oder zusätzlich angefragte Dienstleistungen

  • Enthält der Preis alle Transportkosten?

    Die Ihnen vorliegenden Angebotspreise enthalten alle Kosten wie Fracht, Mautzuschläge etc. Der Angebotspreis kann sich im Nachhinein nur bedingt ändern. Sehen Sie dazu bitte die Frage: Werden sich die Kosten nach der Buchung ändern?

  • Wo kann ich sehen, was mit meiner Sendung passiert?

    In Ihrem persönlichen Dashboard können Sie alle Ihre aktuellen Sendungen verwalten und nachverfolgen, wo sich Ihre Sendung derzeit befindet. Bei Verzögerungen erhalten Sie Status-Updates in Echtzeit. So können Sie Ihre Lieferkette anpassen und Ihre Kunden im Vorfeld proaktiv informieren.

  • Können sich mehrere meiner Mitarbeiter auf Saloodo! anmelden und wie füge ich diese meinem Unternehmensprofil hinzu?

    Jeder Ihrer Mitarbeiter kann sich über einen eigenen Benutzerzugang auf Saloodo! anmelden. Um sicherzustellen, dass alle Benutzer Ihrem Firmenkonto hinzugefügt werden und um eine schnelle Registrierung zu ermöglichen, laden Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen in Ihrem Nutzerprofil, unter dem Menü-Punkt "Mitarbeiter", einfach ein. Diese Funktion ist zunächst dem Administrator-Account vorbehalten. Für eine Änderung dessen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@saloodo.com oder über den Chat auf www.saloodo.com.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Um Ihr Passwort zu ändern, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen?" in Ihrem Anmeldefenster.