FAQ

Haupt-Reiter

  • Was ist Saloodo!?

    Die digitale Frachtplattform Saloodo! ist Ihre digitale Logistiklösung, wenn es um den bequemen und sicheren Transport Ihrer Sendungen zu Ihren Kunden geht. Sie erhalten schnelle Transportangebote von zuverlässigen Transportunternehmen und Echtzeit-Status-Updates Ihrer Sendung, angefangen bei der Abholung bis hin zur Ablieferung. Unsere Vision ist es, das vertrauenswürdigste digitale Echtzeit Logistikunternehmen zu werden.

  • Was sind meine Vorteile, wenn ich Saloodo! als Versender nutze?
    1. Registrieren Sie sich kostenlos auf der digitalen Frachtplattform und nutzen Sie Ihren Saloodo! Account jederzeit und überall, von jedem Endgerät. Egal ob von Ihrem Mobiltelefon, Laptop oder Tablet.
    2. Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf eine große Anzahl vertrauenswürdiger Transportunternehmen, die nach dem Supplier Code of Conduct von DHL verifiziert sind.
    3. Erfassen Sie Ihre Sendungsdetails, um Angebote von geprüften Transportunternehmen zu erhalten und buchen Sie die Angebote, die am besten zu Ihnen passen.
    4. Erhalten Sie vor verbindlicher Transportvergabe Preisindikationen basierend auf Ihren Sendungsdetails, aktueller Marktlage und Kapazitätsverfügbarkeit. So können Sie eingehende Transportangebote einfacher miteinander vergleichen und das für Ihre Bedürfnisse am besten passende Angebot auswählen.
    5. Erhalten Sie Echtzeit-Status-Updates über Ihre Sendung von der Abholung bis zur Zustellung, einschließlich Live-Support-Chat mit dem Saloodo! Kundenservice.
    6. Direkter Zugriff auf alle wichtigen Sendungsdokumente an einem Ort in Ihrem persönlichen Saloodo! Dashboard.
    7. Saloodo! ist dabei Ihr einziger Vertrags- und Ansprechpartner. Ihr Pluspunkt in Sicherheit und Zuverlässigkeit. Klicken Sie hier, um sich als Versender zu registrieren und profitieren Sie von einem schnellen und sicheren Transport Ihrer Sendung zu Ihren Kunden!
  • Wie registriere ich mich auf Saloodo!?
    1. Klicken Sie einfach auf den „Registrieren'' Button auf Saloodo!.
    2. Wählen Sie die Option „Als Versender registrieren" aus.
    3. Füllen Sie das Saloodo! Anmeldeformular aus. Geben Sie Ihr Land, Ihren Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Umsatzsteuer-ID ein. Wichtig: Die Umsatzsteuer-ID-Nummer ist bei der Registrierung optional, aber zwingend erforderlich, um Sendungsaufträge zu erstellen, Transportangebote zu erhalten und passende Transportangebote auszuwählen.
    4. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, den wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben, um Ihr Passwort einzurichten und Zugang zu Ihrem Saloodo! Account zu erhalten.
  • Ich möchte Transportangebote erhalten. Wie kann ich eine Transportanfrage aufgeben?

    1. Beschreiben Sie Ihre Sendung

    Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Saloodo! Account ein. Klicken Sie auf die Option „Sendung hinzufügen“ und geben Sie die Details Ihrer Sendung ein. Geben Sie uns die Anzahl und Art der zu versendenden Waren an. Sie können Ihre Ware nach Größe, Menge, Gewicht, Typ (Palette, Box, Fass, Rolle, ganzer Koffer LKW, ganzer Planen LKW, Anderes) beschreiben. Beispielsweise können Sie 5 Paletten mit einem Gewicht von jeweils 100kg und einer Abmessung von 120x80x150cm angeben. Bitte beschreiben Sie Ihre Sendung so genau wie möglich, um Verzögerungen zu vermeiden und wettbewerbsfähige Preise zu erhalten.

    2. Ort und Zeit der Abholung

    Geben Sie den Ort, das Datum und die Uhrzeit an, wann genau Sie die Abholung und Anlieferung Ihrer Sendung veranlassen möchten. Bei Eingabe der Sendungsdetails können Sie den Ort der Abholung und Anlieferung genau beschreiben, um eventuelle Abhol- und Anlieferschwierigkeiten zu vermeiden. Handelt es sich beispielsweise um ein Firmengebäude mit Laderampe oder um ein Firmengebäude ohne Laderampe, dafür aber mit Gabelstapler, ob es sich um ein Firmengebäude ohne Laderampe und ohne Gabelstapler oder doch um ein Wohngebäude handelt.

    3. Veröffentlichen Sie Ihre Sendung um Transportangebote zu erhalten

    Sobald Sie alle notwendigen Details Ihrer Sendung angegeben haben, erhalten Sie vor verbindlicher Transportvergabe eine sofortige Preisindikation für den Transport Ihrer Sendung. Diese Preisindikation basiert auf den von Ihnen eingegebenen Sendungsdetails, der aktuellen Marktlage und der Kapazitätsverfügbarkeit. Diese Preisindikation ermöglicht Ihnen ein einfaches vergleichen der eingehenden Transportangebote vor verbindlicher Angebotsannahme an. Somit profitieren Sie von voller Preistransparenz und können Ihre Transportlogistik einfach und zuverlässig direkt über die Frachtplattform gestalten. Nach erfolgreicher Eingabe können Sie Ihre Sendungsdetails nochmal überprüfen und Ihre Sendung dann freigeben.

    4. Nächste Schritte

    Veröffentlichen Sie Ihre Sendungsanfrage und erhalten Sie Transportangebote von vertrauenswürdigen und geprüften Transportunternehmen. - Wählen Sie das Angebot ihres bevorzugten Transportunternehmens zu jederzeit - Behalten Sie Ihre Sendung während des gesamten Transports immer im Blick - Bezahlen Sie sicher mit Saloodo! als Vertragspartner

    Klicken Sie hier, um sich in Ihren Saloodo! Account anzumelden und Transportangebote geprüfter Transportunternehmen zu erhalten!

     

  • Wer kann mit Saloodo! versenden?

    Im Moment ist Saloodo! nur für Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-ID und Firmenanschrift verfügbar. Sollte sich dies in naher Zukunft ändern, werden wir Sie darüber in unserem Saloodo! Newsletter informieren. Melden Sie sich zu unserem Newsletter an und bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

  • Wer ist mein Vertragspartner?

    Saloodo! ist Ihr einziger Vertrags- und Ansprechpartner. Ihr Pluspunkt in Sicherheit und Zuverlässigkeit. Mit Saloodo! erhalten Sie schnelle Transportangebote von zuverlässigen Transportunternehmen und profitieren von einer termingerechten Abholung und Anlieferung Ihrer Sendung an den von Ihnen vorgesehenen Standorten. Wir bieten Ihnen eine einzige und komfortable Schnittstelle für die Sendungsverfolgung, digitale Transportdokumentation und Zahlung.

  • Was kostet mich die Nutzung von Saloodo!?

    Die Registrierung auf der digitalen Frachtplattform Saloodo! ist kostenlos für Sie. Es kommen keine monatlichen oder nutzungsabhängigen Kosten auf Sie zu. Sie zahlen nur die Transportkosten für die Sendungen, die Sie gebucht haben. Ihr Vorteil ist, dass Sie Saloodo! jederzeit und überall von jedem Endgerät, egal ob von Ihrem Mobiltelefon, Laptop oder Tablet benutzen können.

  • Was kann ich mit Saloodo! versenden?

    Ihre Sendung kann sich über eine komplette LKW Ladung, einzelne Paletten, Fässer, Boxen, bestimmte Waren oder aus einem Mix erstrecken. Zur Sicherheit müssen alle Waren entsprechend den Anforderungen an die Ladungssicherung verpackt sein. Lose Teile oder ungesicherte Güter können vom Fahrer zurückgewiesen werden. Einige Güter sind aufgrund ihrer Beschaffenheit ausgeschlossen. Dies kann sich in naher Zukunft ändern, schauen Sie daher für weitere Informationen in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder abonnieren Sie unseren Saloodo! Newsletter, um sich über spezifische Transportänderungen zu informieren.

  • Welche Bedingungen müssen zulässige Waren erfüllen?

    Zulässige Waren müssen folgende Bedingungen erfüllen:

    • Gewicht von mindestens 31,5 kg und maximal 24.000 kg - Sichere und deutlich gekennzeichnete Verpackungen sind erforderlich
    • Geeignet für den Transport und eine einfache Handhabung (gesichert vor unbefugtem Zugriff)
    • Paletten müssen bündig übereinander stapelbar sein
    • Die Waren müssen von einer Person sicher und ohne Beschädigung bewegt werden können
  • Was unterscheidet Saloodo! von einem traditionellen Logistikunternehmen?

    Saloodo! ermöglicht die digitale Entwicklung des Straßengüterverkehrs. Wir vereinfachen Ihr Tagesgeschäft durch den Wechsel von manuellen Offline-Prozessen (schwierige Preisvergleiche, papierbasierte Transaktionen, langwierige Telefonate) hin zu automatisierten Online-Prozessen (wachsendes Netzwerk an vertrauenswürdigen Transportunternehmen, transparente Echtzeit Transportangebote basierend auf Ihren eingegebenen Sendungsdetails, Tracking & Tracing Funktionalität).

    Mit einem einzigen Ansprechpartner und ohne zusätzliche Kosten.

  • Ich möchte hochwertige Waren versenden. Gibt es dabei bestimmte Richtlinien?

    Bei wertvollen oder diebstahlgefährdeten Waren müssen Sie sich aufgrund einer spezifischen Lastanforderung je nach Typ des Warenwertes und der Risiken, die damit verbunden sind zunächst bei Saloodo! informieren. Dies ermöglicht es uns zu beurteilen, ob wir einen entsprechenden Preis anbieten und geeignete Maßnahmen zur sicheren und schadensfreien Abwicklung des Transports treffen können. Als wertvolle Waren werden die Sendungen bezeichnet, die zum Zeitpunkt und am Ort der Übernahme einen tatsächlichen Wert von mindestens 50 EUR je kg oder 10.000 EUR pro verpacktem Warentyp oder Sendung haben. 

  • Von wo nach wo kann ich meine Sendung verschicken?

    Ab sofort können Sie Ihre Sendungen innerhalb Deutschlands und von Deutschland aus nach ganz Europa versenden. Dies könnte sich in naher Zukunft ändern, da Saloodo! weitere Expansionen geplant hat. Bleiben Sie auf dem Laufenden und melden Sie sich für unseren Saloodo! Newsletter an, um weitere Neuigkeiten rund um das Thema zu erhalten.

  • Wie lang dauert es, bis ich Transportangebote für meine Sendung erhalte?

    Nachdem Sie Ihre Sendung auf der Frachtplattform eingestellt und freigegeben haben, sollten Sie innerhalb der nächsten 180 Minuten geeignete Transportangebote erhalten. Nach Ende der 180 minütigen Angebotsabgabe haben Sie zusätzlich 60 Minuten Zeit, um eines der eingetroffenen Transportangebote auszuwählen. Für dringende und eilige Transportanfragen bietet Saloodo! Ihnen innerhalb Deutschlands ein Sofortangebot der DHL an, sodass Sie die Möglichkeit haben, den Transport sofort zu buchen.

  • Wie wähle ich das passende Transportunternehmen aus?

    Sie können frei entscheiden, welches Transportunternehmen Sie mit Ihrem Transportauftrag für Ihre Sendung beauftragen. Bitte ziehen Sie in Betracht, dass das Transportunternehmen die vorgeschlagenen Fristen einhält, der Preis angemessen ist und der Spediteur die notwendige Ausrüstung für die Durchführung des Transports bereithält.

  • Wie kann ich sicherstellen, dass ich das beste Transportangebot für meine Sendung erhalte?

    Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Beschreibung Ihrer Sendung, den genauen Abhol- und Ablieferort und die entsprechenden Uhrzeiten an. Wir empfehlen Ihnen, die Transportanfrage einige Tage vor dem eigentlichen Abholdatum einzustellen. Dadurch haben die Spediteure mehr Zeit, ihre LKW-Kapazitäten zu planen. Sie erhöhen dadurch Ihre Chancen mehr geeignete Transportangebote zu erhalten, aus denen Sie das am besten zu Ihnen und Ihren Transportbedürfnissen passende Angebot aussuchen können.

    Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns, die von Ihnen gewünschten Zeitfenster einzuhalten. Damit dies klappt bitten wir Sie sicherzustellen, dass Abhol- und Ablieferort während der angegebenen Zeiten zur Verfügung stehen.

  • Wo erhalte ich eine Übersicht über alle abgeschlossenen Sendungen und Transportdokumente?

    Alle erforderlichen Informationen finden Sie im Bereich "Aktive Sendungen" direkt in Ihrem persönlichen Dashboard. Ihre Sendungen werden automatisch in den Bereich' 'Archiv'' verschoben, sobald der Spediteur Ihre Waren transportiert hat.

  • Wie stellt Saloodo! die Qualität der Transportunternehmen sicher?

    Saloodo! überprüft alle Transportunternehmen auf der Plattform nach dem DHL Code of Supplier um eine sichere und zuverlässige Abwicklung der Transporte und einen transparenten Transportprozess zu gewährleisten. Ein Transportunternehmen kann ein Transportangebot für Ihre Sendung nur dann abgeben, wenn er den Qualitätscheck, durch welchen alle auf der Plattform angemeldeten Transportunternehmen gehen mussten, bestanden hat. Zusätzlich werden Sie nach jedem abgeschlossenen Transport die Möglichkeit haben, Ihre Transporterfahrungen mit dem von Ihnen ausgewählten Transportunternehmen auf unserer Plattform auszuwerten. Geben Sie uns ein kurzes Feedback darüber, wie zufrieden Sie mit der erbrachten Dienstleistung waren und helfen Sie dadurch anderen Versendern, ein geeignetes Transportunternehmen auszuwählen.

  • Kann ich einen Auftrag nach der Buchung ändern oder stornieren?

    Eine nachträgliche Änderung der Sendungsdetails ist nicht möglich. Da Sie aber nicht verpflichtet sind, ein Transportangebot auszuwählen, können Sie Ihre Transportanfrage mit den geänderten Sendungsdetails einfach erneut einstellen.

  • Werden sich die Kosten nach der Buchung ändern?

    Grundsätzlich ändern sich die Kosten nach der Buchung nur unter folgenden Umständen:

    • Wesentliche Abweichungen der Sendungsdetails (Gewicht, Volumen, Anzahl Packstücke, etc.)
    • Änderungen der Abhol- und Anlieferadresse
    • Gebühren für Wartezeiten oder zusätzlich angefragte Dienstleistungen
  • Wie kann ich mein Passwort ändern?
    1. Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie zuerst auf den „Anmelden'' Button in der oberen rechten Ecke des Saloodo! Homepage.
    2. Klicken Sie im nächsten Schritt auf die Schaltfläche "Passwort vergessen" unterhalb des „Anmelden" Buttons und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihren Saloodo! Account bereits registriert haben.
    3. Wenn die vorherigen Schritte korrekt ausgeführt wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neues Passwort anfordern“. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail Posteingang, denn Saloodo! schickt Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene Adresse, mit einem neuen Link zum zurücksetzen Ihres Passworts.
  • Wie sicher sind meine Daten bei Saloodo!?

    Saloodo! ergreift die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor dem Zugriff durch Dritte, Verlust oder Missbrauch zu schützen. So werden Ihre Daten in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. In bestimmten Fällen werden Ihre persönlichen Daten während der Übermittlung durch die Secure Socket Layer-Technology (SSL) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass für die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und den Saloodo! Servern ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird, wenn Ihr Browser SSL unterstützt.

  • Wann kann ich den Kundenservice kontaktieren?

    Unser Kundenservice steht Ihnen täglich von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

    • Rufen Sie uns an unter: 0228 182 93382
    • Schreiben Sie uns eine E-mail: support@saloodo.com
    • Oder chatten Sie direkt mit uns über unseren Live Support Chat: Unten rechts auf unserer Saloodo! Homepage finden Sie unsere „Live Chat“ Funktion. Bitte geben Sie hier Ihren Namen, E-Mail Adresse und die Frage ein, die Sie gerne ansprechen möchten.

    Bitte beachten Sie: Der Chat steht Ihnen nur während der Geschäftszeiten des Kundenservice von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.