Black Friday ist bekannt als einer der umsatzstärksten Einkaufstage des Jahres und wird von vielen Einzelhändlern mit attraktiven Rabatten und Aktionen begleitet. Der Name entstammt nicht der Tatsache, dass Unternehmen nun schwarze Zahlen schreiben, sondern geht auf das Chaos zurück, das große Menschenmengen in den 1960er Jahren in Philadelphia beim Einkaufen verursacht haben. Heute steht der Black Friday für hohe Umsätze im Einzelhandel und hat auch zur Entstehung anderer Einkaufs-Events wie dem Cyber Monday beigetragen.
Laut GfK-Daten zum globalen Markt für technische Konsumgüter erfährt der Black Friday einen erstaunlichen Umsatzanstieg von ca. 115 % im Vergleich zu einer normalen Woche. Diese Zahlen unterstreichen seine wachsende Bedeutung. Im Gegensatz dazu sind die Umsätze in der Weihnachtszeit und danach zwar beachtlich, aber nur etwa 45 % bzw. 12 % höher als in einer durchschnittlichen Woche. Das zeigt, wie sehr der Black Friday andere traditionelle Verkaufsspitzen wie Weihnachten überflügelt hat.
Angesichts der immer größer werdenden Bedeutung des Black Friday im Einzelhandel und Online-Handel kommt der Logistik eine Schlüsselrolle zu. Eine effiziente Verwaltung von Lagerbeständen, Versand und Kundenservice ist entscheidend, um die hohen Anforderungen dieses wichtigen Shopping-Events zu erfüllen.
Die Vorbereitung Ihres Logistikunternehmens auf den Black Friday ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf während dieses Shopping-Highlights. Hier einige wichtige Schritte und Überlegungen:
#1 Frühzeitige Planung
Um den spezifischen Herausforderungen des Black Fridays gerecht zu werden, ist eine frühzeitige Planung unerlässlich. Besonders im Hinblick auf die Logistik sollten klare Ziele formuliert, ein Zeitplan erstellt und der Bedarf an Lagerbeständen prognostiziert werden. Eine frühzeitige Abstimmung mit Lieferanten und Versandpartnern ist entscheidend, um den Ansturm bewältigen zu können. Zudem ermöglicht frühzeitige Planung, Technologien zu testen und bei Bedarf Personal einzuarbeiten, um für den Black Friday gewappnet zu sein.
#2 Lagerbestandsmanagement
Effektives Lagermanagement erfordert eine sorgfältige Analyse vergangener Verkaufszahlen und Markttrends. Ein Sicherheitspuffer im Lagerbestand ist unerlässlich, um unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen. Eine frühzeitige Kommunikation mit den Lieferanten ist erforderlich, um den Lagerbestand rechtzeitig aufzufüllen. Besonders gefragte Produkte sollten prioritär nachgefüllt werden, um Engpässe zu vermeiden.
#3 Versandvorbereitung
Eine enge Zusammenarbeit mit den Versanddienstleistern ist notwendig, um sicherzustellen, dass diese die erhöhte Nachfrage bewältigen können. Versandkosten und Lieferzeiten sollten im Voraus geklärt und günstige Konditionen ausgehandelt werden. Ein robustes System für Sendungsverfolgung und Retourenmanagement ist entscheidend, um die Kundenzufriedenheit in dieser hektischen Einkaufszeit zu gewährleisten.
#4 Ressourcenplanung
Die Planung der benötigten Ressourcen ist entscheidend für die Vorbereitung auf den Black Friday. Rechtzeitige Planung der Personalkapazitäten und eine proaktive Einschätzung, ob zusätzliches Personal benötigt wird, sind unerlässlich. Verschiedene Einstellungsstrategien wie die Zusammenarbeit mit spezialisierten Personaldienstleistern können dabei helfen, kurzfristig benötigte Mitarbeiter zu gewinnen.
#5 Einsatz von Technologie und Innovation
Technologie kann entscheidend dazu beitragen, Prozesse wie die Auftragsabwicklung und das Lagermanagement zu optimieren. Digitale Plattformen wie Saloodo! verbinden Versender und Transportunternehmen effizient und helfen, die logistischen Abläufe zu beschleunigen. Dies spart nicht nur Zeit, sondern bietet auch eine kosteneffiziente und transparente Lösung.
#6 Überwachung und Anpassung
Die Überwachung und Anpassung der Logistik sollten nicht nur während des Black Friday selbst, sondern auch in der Vorbereitungsphase und im Nachgang erfolgen. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Kontrolle der Logistikprozesse und erlaubt es, bei Bedarf zeitnah Anpassungen vorzunehmen.